SUA CONTA ESTUDANTE NÃO ESTÁ MAIS ATIVA

Question

Estou tentando utilizar o app do Word no meu computador através da minha conta de estudante, mas fica dizendo que minha conta de estudante não está mais ativa, sendo que já utilizei outras vezes para fazer trabalhos e isso não ocorreu. Como posso solucionar esse problema?

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Ana? As contas institucionais são geridas pela sua instituição de ensino, acessa o suporte ou secretaria da sua instituição e peça para verificarem e reativarem a sua conta.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Ana,

Em relação ao "já usei outras vezes para fazer trabalho e isso não aconteceu.", o problema acontece de repente? Pode iniciar sessão no portal.office.com com a sua conta e pode iniciar sessão e utilizar outras aplicações do Office com a sua conta normalmente?

Posso saber se você se inscreve na assinatura do Microsoft 365 Education com o email da sua escola? Se sim, você deixa a escola agora?

Se sim, a conta pode estar inativa e você pode pedir ao administrador de TI da escola, como disse Dio, para verificar se você pode obter a conta ativa novamente.

Microsoft Office 365 para Escolas & Alunos | Microsoft Educação

Encontre o administrador para sua conta de trabalho ou de estudante - Suporte da Microsoft

Obrigado pelo seu esforço e compreensão!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft