One drive congela carregando arquivos

Question

Boa noite,

estou com problema no onedrive onde ele começa a sincronizar os arquivos e trava nesse status, passa dias dessa forma e não carrega nenhum arquivo, fica sempre com esses arquivos ai congelados,

quando reinicio ele começa a sincronizar e para novamente.

ja reinstalei o aplicativo e continuou, fiz o procedimento de reset do onedrive e também não resolveu.

obs: estou com o mesmo problema em três computadores diferentes, com contas e arquivos do onedrive diferentes, estou achando que é algo geral no aplicativo que está afetando diversas contas.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Não temos notícias de você em 72 horas, então presumimos que seu problema foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com).

Obrigado pela compreensão.

Respeitosamente

Tomm_A

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Alisson Mendes2 222,

Obrigado pela sua pronta resposta.

O problema de sincronização é possivelmente causado pelo armazenamento no OneDrive online. Se você tiver armazenamento em nuvem suficiente e ainda estiver recebendo problemas de sincronização, talvez precisemos da assistência da equipe dedicada, que é o suporte da equipe no aplicativo do OneDrive. Vamos ajudá-lo como alcançá-los, se for o caso.

Como mencionado também que você está usando uma conta diferente no seu dispositivo. Verifique em cada conta quanto resta de armazenamento gratuito permitido na nuvem para que possamos avançar. Não é esperado que seus arquivos do OneDrive sincronizem exatamente os mesmos arquivos em computadores diferentes porque você está usando contas diferentes.

A propósito, você está usando uma conta pessoal para seu OneDrive ou usando uma conta corporativa ou de estudante?

Para verificar o armazenamento permitido para o OneDrive online em cada conta, siga os passos abaixo:

• Entre para OneDrive.live.com/managestorage em um navegador da Web.
• Lá você verá um detalhamento de quanto armazenamento você está usando.

Para sua referência, consulte: Como funciona o armazenamento da Microsoft? - Suporte da Microsoft

Aguardamos a sua resposta. Por favor, deixe-nos saber, se houver qualquer mal-entendido ou esclarecimentos de nossa descrição, enviando-nos uma resposta.

Sinceramente

Tomm_A

Answer 3

Olá, ja fiz os procedimentos solicitados mas continua com o mesmo erro

Answer 4

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Olá Alisson Mendes,

Saudações!

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Com base na descrição, você está tendo problemas para sincronizar seus arquivos com o OneDrive. Vamos conferir e ver o que podemos fazer para ajudar a resolver sua preocupação.

Gostaríamos de fazer algumas perguntas para nos ajudar a isolar ainda mais o problema.

1. Qual versão do Windows você está usando? Para conferir, siga os passos abaixo:

• Abra o menu Iniciar.
• Digite "winver" na caixa de pesquisa e pressione Enter.
• Será apresentada uma caixa de diálogo a mostrar a versão do Windows instalada no PC.

2. Você tem uma assinatura do OneDrive ou apenas usa o armazenamento em nuvem gratuito padrão, que é de 5 GB?

Enquanto isso, podemos desvincular e revincular a conta do OneDrive em seu dispositivo. Observação: nenhum dado será perdido quando você desvincular e revincular seu OneDrive, suas pastas locais serão desconectadas da nuvem por um curto período de tempo. Quaisquer alterações feitas enquanto estiver desvinculado serão sincronizadas assim que a nova vinculação for concluída. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

• Abra as configurações do OneDrive (selecione o ícone de nuvem do OneDrive na sua área de notificação e selecione o ícone Ajuda e Configurações do OneDrive .)
• Vá para a guia Conta .
• Selecione Desvincular este PC.

Feche o OneDrive e siga as etapas:

• Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
• Insira o caminho %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selecione OK.
• Exclua o arquivo PreSignInSettingsConfig.json.
• Pressione a tecla Windows e digite OneDrive.
• Selecione o aplicativo OneDrive e entre quando solicitado.

Entre novamente:

• Quando você entra, o OneDrive solicita que já exista uma pasta: selecione Usar esta pasta. Dica: selecione Escolher nova pasta se quiser mover o OneDrive para um novo local ou se estiver tendo problemas para sincronizar.
• Agora, o OneDrive sincronizará seus arquivos e pastas de volta ao computador. O OneDrive não baixará todos os seus arquivos (apenas seus espaços reservados para economizar espaço, saiba mais), mas isso ainda levará algum tempo.
• Se você ainda estiver tendo problemas para sincronizar com o OneDrive, tente redefinir o OneDrive.
• Depois que os arquivos forem sincronizados novamente, você poderá limpar a exibição de pastas no computador e escolher quais pastas sincronizar com o computador.

Para sua referência, consulte: Desvincular e revincular o OneDrive - Suporte da Microsoft

Aguardamos sua resposta. Por favor, informe-nos se houver algum mal-entendido ou esclarecimento de nossa descrição, enviando-nos uma resposta.

Sinceramente

Tomm_A