não recebo sms para acessar o cofre pessoal

Question

não recebo sms para acessar o cofre pessoal

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Vinicius Agostinho

Saudações!

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entendemos que você está tendo problemas para receber um código de segurança para acessar o cofre do OneDrive, e isso pode estar afetando sua empresa, vamos trabalhar nisso juntos como equipe para chegar ao fundo disso.

Para que eu entenda melhor o assunto, gostaria de fazer algumas perguntas:

1. Quando foi a última vez que você recebeu o código?
2. Configure seu telefone no modo avião e tente enviar ou solicitar código novamente.
3. Por favor, tente também usar um navegador diferente.

Aguardamos a sua resposta.

Sinceramente

Juhn Jac

Moderador do Fórum Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

A página não encontrada é exibida.

Enfim, já segui outras orientações e não recebi o sms. Na verdade, eu até troquei o chip do celular em uma loja credenciada da VIVO, porém, não recebo o sms com autenticação.

Em outra conta que ao tentar vincular meu número de celular da mesma forma não estou recebendo autenticação no meu número *** Removido por Privacidade***. Quando coloco outro número de celular para testar, recebo o sms. Por favor, já estou tentando há uma semana e não consigo, peço mais brevidade na solução.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Vinicius Agostinho

Obrigado pela sua resposta e peço desculpas por uma resposta tardia!

Vejo que você atualizou as informações de segurança da sua conta e agora está preso em 30 dias de espera e ainda não pode receber um código ao tentar cancelar.

Você pode verificar este artigo para uma solução de problemas de códigos de verificação: Solução de problemas de código de verificação - Suporte da Microsoft

Aguardamos a sua resposta.

Sinceramente

Juhn Jac

Moderador do Fórum Microsoft

Answer 4

No início da semana estava funcionando normal o acesso ao cofre do ondrive.

OUTRO PONTO A SER CORRIGIDO: Após inúmeras tentativas de desbloqueio/recuperação, tentei recuperar enviado/solicitando acesso por outro e-mail que tenho, no entanto, agora quero cancelar e não consigo pois o código sms solicitado também não chega. Ou seja, não recebo qualquer código via sms para autenticação da microsoft (não troquei de número de celular).

**'**Você não pode acessar este site agora Este site requer um código de segurança para entrar. Quando suas informações de segurança forem atualizadas em 20/08/2023, você poderá acessar este site. Você ainda pode acessar sites como o Outlook e o Skype, que não exigem um código de segurança.Em 21/07/2023, você solicitou que suas informações de segurança fossem substituídas. Informações de segurança atuaisNúmero de telefone terminando em 65 Novas informações de segurançaEmail alternativo: vi*****@hotmail.com

Se você não solicitou isso, avise-nos. Para manter suas informações de segurança atuais, você pode cancelar esta solicitação."

Clico em cancelar e o sms também não chega.

Answer 5

Boa tarde. Fiz tudo isso e não consigo acessar o cofre. Preciso urgentemente de uma solução.