Recuperar office de um computador avariado

Question

Boa tarde,

Recentemente tive uma avaria no computador e o disco interno teve de ser substituido. Como tal, perdi o Office e quando voltei a iniciar sessão percebi que só podia ter uma instalação ativa e que deveria desinstalar o Office no computador "antigo". Como é evidente não o consigo fazer pois essa instalação do Office e do Windows estava no disco interno que avariou. Precisava que me desativassem essa instalação para conseguir efetuar a instalação no computador.

Cumprimentos,

                                                                                                                                                                Ana Oliveira

Answer 1

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Olá Ana OliveiraZW,

Obrigado por entrar em contato com a Microsoft Community.

Eu entendo que você gostaria de reinstalar o seu Microsoft Office na nova unidade do seu PC, mas está recebendo uma mensagem que você precisa removê-lo primeiro da unidade anterior, o que seria impossível, uma vez que essa unidade já falhou.

Podemos saber qual era a versão do Microsoft Office? Consulte este artigo primeiro para obter detalhes sobre como transferir a licença do Office para outro dispositivo: Transferir sua licença do Office para outro dispositivo ou outra pessoa - Suporte da Microsoft

Além disso, para obter ajuda para resolver esta questão, por favor, contacte o nosso apoio ao vivo para obter assistência, uma vez que não dispomos das ferramentas necessárias para o efeito aqui na Comunidade. Você pode entrar em contato com nosso suporte ao vivo através destas etapas abaixo:

1: Vá para: Contato - Suporte da Microsoft

2: Forneça uma breve descrição sobre a preocupação e clique em "Obter Ajuda"

3: Clique em "Entre em contato com o suporte" que aparece na parte inferior dos resultados, abaixo da seção "Artigos recomendados"****

4: Selecione os Produtos e serviços de sua preocupação e Categoria

5: Clique em Confirmar

6: Em seguida, você deve ser apresentado com as opções para "Bate-papo com um agente de suporte" ou "Solicitar uma chamada de um agente de suporte". Selecione sua opção preferida e forneça os detalhes solicitados.

Tome nota, no entanto, que nosso horário de operações para nossa equipe de telefone é (Todos os EUA Hora do Pacífico):

 Segunda a Sexta: 6:00 às 22:00

 Sábado a domingo: das 7:00 às 18:00, enquanto a equipe de bate-papo está 24 horas por dia, 7 dias por semana

Espero ter ajudado.

Saudações
Marrion