Os e-mails que envio com anexo em PDF estão retornando, como solucionar isso?

Question

Todos os e-mails que envio com anexo em PDF estão voltando com a mensagem de erro abaixo:

Sua mensagem não foi entregue porque o provedor de email do destinatário a rejeitou.

Isso para qualquer destinatário. Como posso resolver isso?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Cliente,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Lamentamos muito o transtorno causado. Este foi um problema que agora foi corrigido, você pode consultar os detalhes abaixo para referência. Se qualquer outro problema, sinta-se à vontade para entrar em contato. Vamos conferir mais adiante. Agradecemos seu tempo e paciência.

Incidente de serviço: EX687807

Título: As mensagens de e-mail de alguns usuários contendo anexos PDF não são enviadas ou recebidas devido ao bloqueio como spam em potencial
Impacto para o usuário: As mensagens de e-mail dos usuários contendo anexos PDF não foram enviadas ou recebidas devido ao bloqueio como potencial spam.

Mais informações: Os remetentes geralmente recebiam uma mensagem de erro que dizia: "Mensagem bloqueada porque contém conteúdo identificado como spam. AS(4810)."

Situação final: Após um período adicional de monitoramento, confirmamos que a regra de infração foi resolvida com êxito e o problema subjacente foi resolvido. Além disso, atualizamos nossos campos Título e Impacto do usuário para alinhar com nossa confirmação de que esse problema afetou especificamente e-mails enviados com anexos PDF.
Âmbito de impacto: Sua organização foi afetada por esse evento, e esse problema afetou alguns usuários que enviam ou recebem emails com anexos PDF.

Hora de início: Segunda-feira, 6 de novembro de 2023, às 02:13 UTC

Hora de término: Segunda-feira, 6 de novembro de 2023, às 22:00 UTC

Causa raiz: Uma regra de Machine Learning (ML) implementada recentemente destinada a melhorar nosso processo de filtragem de algumas mensagens de spam resultou em impacto em mensagens legítimas.

Próximos passos:

• Estamos revisando nossos métodos de teste e validação de regras de ML para identificar melhor o potencial de problemas inesperados antes da implementação e prevenir melhor impactos semelhantes no futuro.

Obrigado pelo seu tempo e sua compreensão seria muito apreciado.

Sinceramente

Comunidade Microsoft