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Oi Maria,
Obrigado por postar na Microsoft Community.
Eu entendo que você está tendo problemas com suas fotos. O OneDrive não exclui fotos do rolo da câmera, a menos que você opte especificamente por excluí-las. No entanto, é possível que as fotos não tenham sido carregadas no OneDrive devido a um problema de sincronização. Permitam-me que faça algumas perguntas para compreender melhor a sua preocupação.
- Você está usando o OneDrive for Personal ou for Business?
- Há alguma mudança que foi feita antes de isso ocorrer?
Enquanto aguarda sua resposta, aqui estão as etapas que você pode tentar:
- Para verificar se as suas fotografias estão no OneDrive, inicie sessão na sua conta do OneDrive num https://onedrive.live.com de browser e verifique a pasta "Imagens". Se as fotos estiverem lá, você pode baixá-las para o seu dispositivo.
- Se as fotos não estiverem no OneDrive, você pode tentar verificar a pasta "Excluídas recentemente" do seu dispositivo para ver se as fotos ainda são recuperáveis. Se eles não estiverem lá, é possível que eles tenham sido excluídos permanentemente do seu dispositivo.
Espero ter ajudado! Deixe-me saber se você tiver mais alguma dúvida.
Relação
João Lloyd
Moderador da Microsoft
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