Preciso resgatar meus arquivos do one drive de uma conta desativada

Question

Eu tenho uma conta no one drive de uma assinatura paga junto a Microsoft, porem esta conta ficou sem assinatura e eu não consigo resgatar as senhas para ativar a mesma e ainda, ocorreu que excluir sem perceber a conta do microsoft authenticator, desta forma estou com todos meus arquivos do one drive bloqueado e sem conseguir resgatar as senhas e nem ativar o microsoft authenticator.

Answer 1

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Olá

Não temos notícias de você há 72 horas, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico no futuro, então se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Respeitosamente

Leonardo_Y

Answer 2

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Oi

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Compreendo a importância de recuperar os seus ficheiros do OneDrive a partir da sua conta anterior do Office 365. Se eles estiverem localizados no seu computador, você ainda poderá abri-los, mas não poderá editá-los ou criar novos documentos.  

Se você os tiver salvo no OneDrive e sua assinatura já tiver expirado, não poderá mais acessar documentos na conta do OneDrive associada à assinatura, uma vez que ela já expira.

Eu odeio ser o portador do novo ruim, mas esses arquivos já estão além de recuperáveis.

Sinceramente

Leonardo_Y