Como faço para iniciar sessão na minha conta microsoft, uma vez que está a pedir código de verificação e eu não tenho acesso ao número? Eu já tentei encontrar outra solução mas não consigo

Question

Como faço para iniciar sessão na minha conta microsoft, uma vez que está a pedir código de verificação e eu não tenho acesso ao número? Eu já tentei encontrar outra solução mas não consigo

Anônima

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1 resposta

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Balbina? Se você não tem acesso ao número de telefone associado à sua conta Microsoft para confirmar sua identidade, ainda existem algumas opções disponíveis para recuperar a conta:

Usar outro e-mail de recuperação:

Se você adicionou outro e-mail de recuperação à sua conta Microsoft, você pode usar essa opção para receber um código de verificação para confirmar sua identidade. Para isso, clique em "Esqueci minha senha" na página de login do Microsoft e seleciona a opção "Recuperar minha conta" na tela seguinte. Insira o endereço de e-mail associado à sua conta Microsoft e siga as instruções para enviar um código de verificação para o seu e-mail de recuperação alternativo.

Responder às perguntas de segurança:

Se você não adicionou um e-mail de recuperação à sua conta Microsoft, outra opção é responder às perguntas de segurança que você configurou ao criar a conta. Essas perguntas podem incluir informações pessoais, como seu nome completo, data de nascimento ou o nome de um parente próximo. Se você responder corretamente a essas perguntas, poderá redefinir sua senha e acessar sua conta novamente.

Entrar em contato com o suporte:

Se você não conseguir acessar sua conta usando as opções acima, a última opção é entrar em contato com o suporte dedicado da Microsoft. Eles podem ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta, mas o processo pode levar algum tempo e pode exigir que você forneça documentação para confirmar sua identidade. É importante lembrar que a Microsoft tem medidas de segurança rigorosas para proteger as informações pessoais dos usuários, então é possível que você precise fornecer informações adicionais para provar que é o proprietário da conta. Segue o canal de suporte dedicado:

Entrar em contato com o Suporte ao Cliente do Microsoft usando o seguinte número:

0800 761 7454

2. Suporte via navegador: https://support.microsoft.com/contactus/

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