Não consigo criar uma conta microsoft

Question

Tenho 2 clientes que não conseguem abrir uma conta Microsoft com seu dominio empresarial.

Nós usamos o Teams para se comunicar com clientes, e precisamos trazer 2 clientes que não tem Tenant . Enviamos o convite do nosso AD do Azure ao email deles, eles fazem todo o procedimento, aparece pra gente como aceito , tudo certo igual de outros clientes, que tambem não tem Tenant.

Quando vão criar sua conta no site do Teams, simplesmente não acontece. Aperta em proceguir e nada acontece, sem erro sem nenhuma outra informação.

Acredito ter algum segredo com o dominio desses clientes, pois todos os outros clientes funcionaram normalmente com esse metodo.

Answer 1

Bom dia !

O procedimento feito de convite, é no azure enviando o convite para um dominio externo.

Foram feito isso em 5 clientes, somente esses 2 não deram certo. O convite é aceitado, as etapas concluidas. Porem o erro acontece na hora de abrir a conta na Microsoft. Um dos clientes me relatou que não conseguiu abrir nem se quer uma conta na Azure , pois teve esse mesmo problema.

Mas vou encaminhar o ticket no link que informou .

Muito obrigado !

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Paulo Guedes Silva,

Bom dia!

Obrigado por nos procurar para esta questão. Quais procedimentos foram seguidos ao convidar esses usuários externos e o que acontece se você convidar os usuários para o Teams? Você marcou para confirmar se a opção "Permitir acesso de convidado no Teams" está ativada em Centros de administração, escolha Equipes > configurações em toda a organização > Acesso de convidado?

Se isso estiver habilitado e ainda assim o problema persistir, pode ser devido a problemas no back-end do servidor, porque nosso fórum não tem conhecimento e permissões relevantes, portanto, para melhor ajudá-lo, tente criar um tíquete de serviço no Centro de administração do Microsoft 365 para oferecer suporte a solicitações de serviço > por meio da navegação, Engenheiros profissionais podem ser necessários para analisar isso e ajudá-lo ainda mais, pois eles têm mais permissões de acesso do que neste fórum.

Nota: Se você não estiver usando a conta de administrador, por favor, peça ajuda ao seu administrador dentro da sua organização.

Agradecemos desde já a compreensão! Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas. Espero que tudo de bom!

Sinceramente

De Paul| Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 3

Obrigado ! No aguardo

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

 Prezado Paulo,

Bom dia!

Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudar!

De acordo com a sua descrição, estamos analisando sua situação. Ao mesmo tempo, consultaremos nossa equipe e, se necessário, faremos perguntas adicionais para uma análise mais aprofundada. Atualizaremos as informações de acordo.

Obrigado pelo seu precioso tempo. Sua gentil paciência e cooperação serão muito apreciadas.

Atenciosamente

Inema - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft