Fiz a compra do office 365 family, apareceu o numero de pedido, mas não consigo usar

Question

Comprei o office 365 family, recebi um email com a confirmação com o numero do pedido, mas na minha conta microsoft quando vou instalar pede para eu assinar novamente, o que eu faço?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Bruno Breda

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Parece que você tem um problema ao instalar o Office 365 para Família. Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para esse problema.

Com base nas informações fornecidas, parece que a assinatura pode não ter sido ativada corretamente em sua conta da Microsoft. Aqui estão as etapas que você pode seguir para resolver esse problema:

• Certifique-se de que iniciou sessão na sua conta Microsoft com o mesmo endereço de e-mail que utilizou para comprar a subscrição.
• Aceda ao Web site da conta Microsoft e verifique se a subscrição está listada na sua conta. Se não estiver, talvez seja necessário resgatar a chave do produto que você recebeu no e-mail de confirmação.
• Se a subscrição estiver listada na sua conta, experimente terminar sessão e voltar a iniciar sessão na sua conta Microsoft. Isso pode atualizar o status da assinatura e permitir que você instale o Office.

Aguardamos a sua próxima resposta.

Relação

Jasão Guer

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá!

Não temos notícias de você há 72 horas, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Relação 

Jasão Guer 

Moderador da Comunidade Microsoft