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Quero cancelar a assinatura, e diz que não tenho nenhuma porém no meu cartão esta vindo a cobrança e no meu email também.

Relatado
Anônima
2023-07-16T20:13:48+00:00

Esta debitando valor de 36,00 reais em meu cartão de credito, desejo cancelar a assinatura, porem quando vou acessar assinatura e serviços aparece que não tenho nenhuma assinatura. Mais no meu e-mail esta vindo emails dizendo que assinatura foi realizada com sucesso e meu cartão as cobraças.... Preciso de ajuda, ou terei que bloquear meu cartão para evitar as cobranças...

Microsoft 365 e Office 365 | Assinatura, conta, cobrança | Outros | Outros

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2 respostas

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  1. Anônima
    2023-07-17T02:54:25+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Prezada Ingrid Souza2,

    Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Teremos prazer em atendê-lo.

    Com base na sua descrição, você deseja cancelar a assinatura, mas não conseguiu localizá-la.

    Como você mencionou que você recebeu um e-mail dizendo que a assinatura foi realizada com sucesso, eu estava me perguntando nesse e-mail você poderia encontrar as informações de login para a conta de administrador que você se inscreveu? Se sim, você pode tentar entrar no portal de administração do Office365 e navegar até Faturamento - Seus produtos para verificar se você pode ver os produtos. Você pode cancelá-los a seguir: Cancelar sua assinatura comercial da Microsoft | Aprenda da Microsoft.

    Ou você pode entrar em contato com o suporte da Linha Direta Global da Microsoft: encontre o número de telefone de acordo com: Números de telefone do Atendimento ao Cliente Global - Suporte da Microsoft, forneça as informações necessárias e detalhes do problema na linha, o agente criará uma solicitação de serviço para você e atribuirá esse caso à equipe de cobrança da Microsoft, eles ajudarão no problema de cancelamento/reembolso de assinatura para você.

    Espero que as informações acima possam ser úteis para você. Se houver alguma atualização ou eu não entendo você, por favor, sinta-se livre para me avisar. Continuarei a ajudar-vos. Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas.

    Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia!

    Sinceramente

    Sherry - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

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