Assinei o plano de 100 GB, foi descontado no meu banco mas não ativou a assinatura até o momento. O que fazer?

Question

Bom dia!

Fiz a compra do plano de 100 GB no One drive para mais armazenamento. A compra foi confirmada, foi descontado o valor no meu banco, porém a assinatura não está ativa. Como resolvo?

Answer 1

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Olá!

Não temos notícias de você há 72 horas, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão. 

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 2

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Oi Virgínia Bruna Muniz

Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft. Espero que esteja bem.

Com base na sua descrição, parece ser que você tem um problema com a assinatura que você comprou que não está ativada. Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para este problema.

Gostaria de fazer algumas perguntas para entender melhor o problema.

• Você pode confirmar e nos dizer o nome exato da sua assinatura? Esta é a assinatura do Microsoft 365 Basic?
• Quantos dias se passaram desde que você comprou a assinatura?

Para isolar ainda mais o problema, recomendo sair e entrar novamente da sua conta. Porque há momentos em que a assinatura leva horas antes de ser refletida para a Conta da Microsoft.

Aguardo com expectativa a sua resposta.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft