Erro 80090016

Question

Olá Pessoal,

Bom dia!

Tudo bem?

Poderiam me falar como corrigir esse erro? está acontecendo nos aplicativos da Microsoft 365, clico em "Corrigir-me" mas mesmo assim sem sucesso.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Gabriel Sousa,

Saudações! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Lamento que você tenha problemas ao usar o Office. Gostaria de ajudá-lo, por favor, vamos cooperar, podemos trabalhar juntos para reduzir e resolver a situação.

Eu agradeceria se você pode tentar seguir as etapas de solução de problemas e deixe-me saber o resultado.

1.Limpar credenciais do Office:

Abra o Gerenciador de Credenciais > Credenciais do Windows > Credenciais Genéricas > remover credenciais relacionadas ao Office.

2.Aberto Configurações do Windows>Conta>Vá para o trabalho ou escola, como mostrado abaixo, se você encontrar sua conta de lá, desconecte-a clicando em Desconectar, reinicie o computador, vá para Configurações do Windows> Conta > Vá para o trabalho ou escola, clique em Conectar, adicione sua conta novamente.

Reabra o Word, inicie sessão na sua conta e verifique o resultado.

Se o problema ainda acontecer, entendo o quão frustrante essa situação pode ser e peço sinceras desculpas pelo transtorno causado. Deixe-me ajudá-lo ainda mais.

Você pode usar a mesma conta para fazer logon na home page do Microsoft 365 em seu navegador?

Nesse caso, esse problema só acontece no aplicativo de área de trabalho do Office.

Percebo que você mencionou que esse problema acontece em aplicativos do Microsoft 365, a captura de tela que você forneceu também mostra que você tem uma conta corporativa ou de estudante do Microsoft 365, no entanto, seu Office é do Office Home and Business 2016, que não é uma assinatura do Microsoft 365 .

Geralmente, se você tiver a licença do Office, poderá instalar aplicativos do Microsoft 365.

Você tem uma licença do Office com sua conta corporativa ou de estudante? Para verificá-lo, você pode ir para a página Assinaturas do Microsoft 365, ver se você tem a licença A versão de área de trabalho mais recente do Office, conforme mostrado abaixo.

Obrigado pelo seu tempo e cooperação! Espero que você fique seguro e saudável.

Sinceramente

Tina - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft