Quando acesso Microsoft Office aparece mensagem de CONEXÃO OBRIGATÓRIA

Question

Quando acesso Microsoft Office aparece mensagem de CONEXÃO OBRIGATÓRIA. Ao tentar me logar, aparece somente o e-mail, preencho e em seguida aparece um erro 1001:
Correlation Id: 2502ab84-eea5-4fd2-98b3-50f2935a8a74Timestamp: 2023-10-18T14:41:23.000ZDPTI: 4a46d0bac1f2666594c086ac9ced870289ee803eb80e4fb184918bda57db9e47Error Tag: 4wp0sError Code: -2146893805

Answer 1

Olá

Agradecemos por entrar em contato conosco em relação ao seu problema. No entanto, notamos que faz mais de 72 horas desde que sugerimos procedimentos e ou pedimos informações adicionais para continuar com a resolução do seu problema e até o momento, não recebemos nenhuma resposta sua. Para que possamos ajudá-lo da melhor maneira possível, precisamos de um feedback sobre o problema,  caso contrário consideraremos que o problema foi resolvido, se assim for, gostaríamos de solicitar a gentileza de clicar em "Sim" na opção "Esta resposta foi útil". Ao fazer isso, você estará encerrando o tópico e contribuindo para auxiliar outras pessoas que possam estar enfrentando o mesmo problema. Valorizamos o seu feedback e agradecemos por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco novamente.

Answer 2

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, marilana? A mensagem indica um problemas de autenticação ou problemas com a sua conta da Microsoft.

Fecha todos aplicativos abertos, aperta Win+r e cola o comando appwiz.cpl e aperta Enter, localiza e clica com o botão direito do mouse sobre o Microsoft 365 ou Office -> Clica em "Alterar" -> Clica em "Reparar On-line.

Aguarda a finalização dos procedimentos de reparo, reinicia o computador e faz os testes.