Falha ao tentar iniciar sessão no Office num iPad

Question

Tenho conta microsoft 365 e não há problemas nenhuns em utilizar no meu pc. Contudo, tento iniciar sessão nas apps do Office no iPad e dá erro dizendo que a conta não existe. Tentei várias vezes iniciar sessão com o email e mesmo com o número de telefone mas nada funciona.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá!

Não temos notícias de você há 72 horas, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão. 

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Clara Falcão,

Obrigado por voltar.

Para ajudá-lo ainda mais, sugiro que você tente desinstalar e reinstalar o aplicativo PowerPoint.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 3

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Bom dia Reynaldo,

• Esta imagem é da tentativa de login no aplicativo PowerPoint.
• O e-mail está correto.

-No iPad eu posso entrar no site account.live.com sem problemas.

Obrigado

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Clara Falcão

Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft. Espero que você esteja indo bem.

Lamento saber que não consegue iniciar sessão nas suas aplicações do Office no iPad devido à mensagem de erro de que a sua conta não existe. Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para este problema.

Gostaria de fazer algumas perguntas para entender melhor o problema.

• Você pode nos fornecer uma captura de tela do problema?
• Você verificou se há erros de digitação em seu endereço de e-mail?
• Você pode fazer login em sua conta para https://account.live.com/ e ver se você ainda recebe a mensagem de erro?

Aguardo com expectativa a sua resposta.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft