Microsoft Planner não abre projetos

Question

Boa tarde,

os projetos do microsoft planner não abrem, ficam apenas a fazer loading com um rectangulo branco no ecrã.

Podem ajudar?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi respeitado Marcelo Ferrão Logme,

Obrigado por seu valioso feedback e compartilhar atualizações conosco e eu realmente aprecio seu esforço e seu precioso tempo fazendo. 

E agradeço suas amáveis palavras.

Como o outro usuário também enfrenta o problema ao acessar um Microsoft Planner, ele pode ser um problema do lado do servidor ou está relacionado ao nível do locatário da sua organização e precisa ser verificado/investigado do lado do back-end por meio de seção remota e coletar logs.

Nessa situação, recomendamos sinceramente que você administrador do Microsoft 365, pode seguir as etapas neste artigo e abrir/criar um tíquete de suporte para entrar em contato com o suporte online. A equipe de suporte lá tem permissão maior do que nós, eles podem ajudá-lo remotamente e coletar logs. Eles também podem envolver mais recursos para investigar o problema a partir do back-end. Esta seria a maneira mais eficiente de lidar com este caso para você.

Sua compreensão e paciência serão muito apreciadas. Espero que você esteja se mantendo seguro e bem!

Sinceramente

Waqas Maomé

Answer 2

A um dos outros utilizadores, antes aparecia isto, agora aparece o retangulo branco.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Bom dia

Ele já foi testado em vários navegadores e sistemas operacionais diferentes.

O acesso é feito através do https://tasks.office.com/.

Abaixo está uma captura de tela do que acontece quando clicamos em um projeto.

Há pelo menos 2 usuários que acontecem.

Obrigado

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado respeitado Marcelo Ferrão Logme,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamento que você esteja tendo um problema, mas com base em sua descrição, podemos trabalhar juntos para resolvê-lo.

Pela situação que você encontrou, entendemos profundamente o transtorno causado e pedimos desculpas por isso.

De acordo com sua descrição , se possível, você poderia tentar reconectar sua área de trabalho a Wi-Fi diferente e, se o planejador funcionar normalmente, isso nos ajudará a reduzir seu problema. Além disso, você poderia por favor tentar outro navegador ou navegador privado para ver se há alguma diferença.

Posso saber se eles estão tentando acessar o Planner por meio de URL direta (https://tasks.office.com/) ou clicando no aplicativo Planner na Home page do Office 365 (https://www.office.com/)?

Se possível, você poderia por favor fazer o upload de captura de tela para nossa referência, para que possamos entender seu cenário exato e fornecer nossa sugestão de uma maneira produtiva, talvez algumas capturas de tela relacionadas serão úteis.

Agradecemos sua compreensão de que, às vezes, as sugestões iniciais podem não resolver o problema muito em breve. No entanto, podemos trabalhar em conjunto para reduzir e resolver a situação. Então, por favor, forneça mais informações abaixo para nos permitir trabalhar mais.

1.. O problema acontece em um Microsoft Planner específico?

2. Outros usuários em sua organização também encontram o mesmo problema.

Aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Waqas Maomé