Como faço para reiniciar a opção similaridade?

Question

Boa noite,

Informo que a opção similaridades disponível no word parou de funcionar a 6 dias, sempre que tendo utilizar, aparece a mensagem algo deu errado (tanto online quanto no app instalado no pc). Foram feitas mais de uma tentativa, em mais de um arquivo, em redes de internet diferentes e em horários diferentes. O que devo fazer?

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Dayane? Fecha todos aplicativos abertos, aperta Win+r e cola o comando appwiz.cpl e aperta Enter, localiza e clica com o botão direito do mouse sobre o Microsoft 365 ou Office -> Clica em "Alterar" -> Clica em "Reparar On-line.

Aguarda a finalização dos procedimentos de reparo, reinicia o computador e faz os testes.

Se executar Reparar não ajudar, use esta ferramenta para desinstalar completamente Microsoft 365 e depois reinstale-o.

• Selecione o botão para baixar e instalar a ferramenta de suporte de desinstalação do Office

Baixar

• Siga as etapas abaixo para baixar a ferramenta de suporte de desinstalação de acordo com seu navegador.
• Selecione a versão que deseja desinstalar e selecione Avançar.
• Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.
• Depois de reiniciar o computador, a ferramenta de desinstalação abrirá automaticamente para concluir a etapa final do processo de desinstalação. Siga as instruções restantes.
• Selecione as etapas para a versão do Office que deseja instalar ou reinstalar. Feche a ferramenta de desinstalação.