"Detectamos uma atividade incomum em sua conta Microsoft". Como resolver?

Question

Olá boa tarde. Não estou conseguindo acessar minha conta Microsoft. Nem e-mail e o Onedrive. Aparece a seguinte mensagem "Detectamos uma atividade incomum em sua conta Microsoft", porém, o numero de telefone cadastrado não funciona mais. Utilizo a mais de 2 anos o pacote Office e o Onedrive 1 Terabyte como fermenta de trabalho e agora não consigo acessar meus arquivos. Todo meu trabalho esta preso nas nuvens com uma ferramenta que pago todo ano para utilizar. Já preenchi o formulário e não obtive exito. NÃO CONSIGO FALAR COM O SUPORTE DA MICROSOFT. O que devo fazer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá André Santana1!

Não temos notícias de você há 72 horas, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão. 

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 2

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Oi André Santana1

Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft. Espero que você esteja indo bem.

Eu entendo que você não pode acessar sua conta devido a uma atividade incomum. Isso pode ser devido a várias tentativas de login na conta. A Microsoft prioriza a segurança da  conta e trabalha para impedir que as pessoas entrem sem sua permissão. Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para este problema.

Primeiro de tudo, posso saber qual é o endereço de e-mail exato com o qual você está tendo problemas? Basta nos fornecer o domínio se for @outlook.com, @hotmail.com ou outra coisa.

Para ajudá-lo ainda mais, consulte este artigo aqui sobre o que fazer se encontrar atividades incomuns em sua conta da Microsoft. **** O que pode acontecer se houver uma entrada incomum em sua conta - Suporte da Microsoft

NÃO CONSIGO FALAR COM O SUPORTE DA MICROSOFT. O que devo fazer? - Se você quiser falar com um representante por telefone, você pode clicar neste link aqui. Contato – Suporte da Microsoft

Aguardo com expectativa a sua resposta.

Sincero

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ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft