Porque nao estou conseguindo abrir meu Hotmail se minha senha está correta?

Question

Não estou conseguindo entrar .Porque?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Núbia,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

João Lloyd

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Núbia,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

De acordo com a verificação com as informações compartilhadas, parece que você está tendo problemas ao entrar em seu endereço de email do Hotmail. Gostaria de definir uma expectativa de que as contas da Microsoft sejam gerenciadas por um servidor completamente automatizado e não tenhamos acesso manual a ele. A Microsoft leva a segurança e a privacidade de nossos clientes muito a sério. Estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais, e o meticuloso processo de recuperação de conta destina-se a protegê-lo de qualquer possível atividade maliciosa. Por enquanto, permitam-me fazer o melhor que posso. Permitam-me que faça algumas perguntas para compreender melhor a sua preocupação de hoje.

• Existe alguma mensagem de erro ou código de erro quando inicia sessão no seu endereço de e-mail do Hotmail?
• Você já tentou usar um navegador diferente ou um navegador In-Private?
• Posso saber onde você deseja acessar seu endereço de e-mail do Hotmail?

Pode haver várias razões pelas quais você não consegue acessar sua conta do Hotmail, mesmo que sua senha esteja correta. Algumas possíveis razões incluem:

1. Sua conta pode ter sido invadida ou comprometida, e a senha foi alterada por outra pessoa.
2. Pode haver um problema temporário com o serviço do Hotmail que está impedindo você de acessar sua conta.
3. Sua conta pode ter sido bloqueada ou suspensa devido a uma violação dos termos de serviço da Microsoft.

• Para resolver esse problema, você pode tentar redefinir sua senha e entrar novamente.
  • Aqui estão as etapas para redefinir sua senha do Hotmail:
  • Vá para a página de recuperação de conta da Microsoft.
  • Introduza o seu endereço de e-mail ou número de telefone associado à sua conta do Hotmail.
  • Siga as instruções para verificar sua identidade. Poderá ser-lhe pedido para introduzir um código de segurança enviado para o seu e-mail ou número de telefone, responder a perguntas de segurança ou fornecer outras informações.
  • Depois de verificar sua identidade, você poderá redefinir sua senha.
• Tente usar um navegador diferente ou um navegador Privado.
• Problemas com o navegador: Às vezes, problemas no navegador podem impedir que você faça login. Tente limpar o cache e os cookies do navegador e tente fazer login novamente.

Por favor, envie-nos uma resposta se houver alguma confusão ou esclarecimento em nossa descrição. Espero ter ajudado!

Relação

João Lloyd

Moderador da Microsoft