Preciso restaurar (recuperar) meus arquivos antigos do ondrive

Question

Preciso restaurar (recuperar) meus arquivos antigos do ondrive

Eu reativei minha conta para ativar o acesso aos meus arquivos do ONDRIVE, porém, ao reativar verifiquei que meus arquivos com mais de 1GB de fotos havia sumido. Eram fotos de uma vida inteira.

Aguardo retorno com a restauração, ou seja, recuperação dos meus arquivos.

Answer 1

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Oi!

Não temos notícias de você há 72 horas, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não acompanharemos este tópico daqui para frente, portanto, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Sinceramente

Jac      Juhn

Moderador do Fórum Microsoft

Answer 2

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Oi Heloisa Corrêa

Saudações!

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entendemos que você precisa de ajuda com essa preocupação. Trabalharemos juntos para alcançar a resolução desejada.

Para que eu entenda melhor o assunto, gostaria de fazer algumas perguntas:

1. Você assinou o Microsoft 365 antes para obter 1 TB de armazenamento do OneDrive?
2. Há quanto tempo você não acessa o OneDrive pela última vez? ex. 3 anos atrás.

Para restaurar seus arquivos antigos, você pode seguir estas etapas:

1. Aceda ao Web site do OneDrive e inicie sessão na sua conta.
2. Clique na opção "Lixeira" no lado esquerdo da tela.
3. Procure os arquivos que deseja restaurar e selecione-os.
4. Clique no botão "Restaurar" na parte superior da tela.

Se os arquivos não estiverem na lixeira, você poderá tentar verificar o histórico de versões do OneDrive. Veja como:

1. Aceda ao Web site do OneDrive e inicie sessão na sua conta.
2. Encontre a pasta onde os arquivos ausentes foram localizados.
3. Clique com o botão direito do mouse na pasta e selecione "Histórico de versões" no menu suspenso.
4. Procure a versão da pasta que contém os arquivos ausentes e clique no botão "Restaurar" ao lado dele.

Aguardamos a sua resposta.

Sinceramente

Juhn Jac

Moderador do Fórum Microsoft