NÃO CONSIGO ACESSAR O PORTAL DA FACULDADE

Question

Estou tentando acessar o portal da minha Faculdade, mas para entrar estão enviando o código de verificação para um número que eu não tenho mais. Já fiz a alteração do número para o mais recente nas configurações da contato, mais toda vez eu que eu vou tentar fazer o login, ainda é enviado para o número antigo.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Warner Silva,

Bom dia!!

Desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar para um caminho de resolução.

Eu entendo sua preocupação e gostaria de confirmar se você está tendo problemas com o portal do Office 365 fornecido pela universidade ( https://portal.office.com ) ou o próprio portal da universidade.

Se for o próprio portal da universidade, entre em contato com o helpdesk da sua universidade para ajudá-lo a acessar o problema.

Se for o portal do Office 365 fornecido pela universidade, parece que você precisa pedir ao administrador do Office 365 da sua universidade para redefinir a autenticação multifator para que você possa configurar a autenticação novamente e inserir o novo número. Referência: gerenciar métodos de autenticação para o Azure AD Multi-Factor Authentication - Microsoft Entra | Aprenda com a Microsoft

Observação: você pode entrar em contato com o suporte técnico para ajudá-lo a entrar em contato com o administrador do Office 365.

Se você precisar de mais ajuda sobre os problemas de autenticação multifator, sugiro que você poste sua preocupação na tag Perguntas - Perguntas e respostas da Microsoft com o Microsoft Authenticator para obter a ajuda detalhada dos especialistas.

Desculpas por redirecioná-lo para uma comunidade diferente, pois os membros da categoria postada se concentram nos usuários com as preocupações prontas para uso e têm conhecimento limitado sobre Autenticação Multifator; Então, para obter a assistência rápida e melhor, nós redirecionamos você para a comunidade correta.

Obrigado por sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

Atenciosamente

Sophia