O One Drive não esta reconhecendo a assinatura do Office que me da direito a 1 TB

Question

Adquirí uma nova chave do Microsoft 365 Personal com faço todo ano. Já inseri a chave e os aplicativos estão funcionando com excessão do One Drive que se apresenta como o pacote básico e não reconhece a nova assinatura. Informa que não tenho espaço em disco.

Já desvinculei o computador e vinculei novamente, mas ele não reconhece

Answer 1

Também estou com o mesmo problema. Já realizei todos os passos acima e não resolveu.

Answer 2

Ola, boa noite!

Estou exatamente com o mesmo problema!

Comprei o office 365 personal e ativei com a chave. Ele reconcehe a assinatura de 1 ano mas continua com a mensagem de que estou acima da capacidade do onedrive em 260 gb mas a assinatura me da 1tb e estou impossibilitado, inclusive, de receber e enviar e-mails. Uso esse e-mail para trabalho e isso pode me trazer problemas sérios pois preciso acusar recebimento dos e-mails que recebo alem das providencias que preciso tomar com relação a cada um deles. Isso ja está me trazendo sérios problemas.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Adriana*,*

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Adriana,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Eu realmente entendo que você precisa de ajuda, pois está enfrentando problemas com o OneDrive não reconhecendo sua assinatura do Office.

Vamos tentar algumas etapas de solução de problemas para resolver esse problema.

Primeiro, certifique-se de que iniciou sessão no OneDrive com a mesma conta Microsoft que utilizou para ativar a sua subscrição do Office. Se não tiver a certeza da conta que utilizou, pode verificar o estado da sua subscrição no Web site da conta Microsoft.

Se você confirmou que entrou com a conta correta, tente redefinir o aplicativo OneDrive. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione "Fechar o OneDrive". Em seguida, abra a caixa de diálogo Executar pressionando a tecla Windows + R, digite "%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset" (sem as aspas) e pressione Enter. Isso redefinirá o aplicativo OneDrive e poderá resolver o problema.

Se o problema persistir, tente desvincular e revincular sua conta do OneDrive. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema, selecione "Configurações", vá para a guia "Conta" e clique em "Desvincular este PC". Em seguida, inicie sessão no OneDrive novamente com a sua conta Microsoft e veja se o problema foi resolvido.

Espero ter ajudado, deixe-me saber quaisquer outras preocupações.

Relação

Príncipe R
Moderador da Microsoft