"FALHA NO CARREGAMENTO com a informação de que o arquivo não foi carregado porque não foi possível intercalar as alterações, com as alterações efetuadas por outro utilizador.

Question

Bom dia,

Utilizo o Microsoft 365 e quando intercalo a utilização de ficheiros excel entre o PC, Ipad e ou Iphone, através do onedrive, ao guardar o trabalho ocorre uma "FALHA NO CARREGAMENTO com a informação de que o arquivo não foi carregado porque não foi possível intercalar as alterações, com as alterações efetuadas por outro utilizador.

Acontece que o utilizador é o mesmo, só que utiliza um dos equipamentos alternativos, através do OneDrive, sem que esse ficheiro esteja aberto em simultâneo.

A única forma de guardar o trabalho, tem sido gravar com outro número ou nome e assim sucessivamente.

Como posso resolver o problema?

Com os cumprimentos,

Álvaro

Answer 1

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Olá Álvaro Silva1!

Não temos notícias de você há 72 horas, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão. 

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 2

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Oi Alvaro Silva1

Obrigado por entrar em contato com o suporte da Microsoft.

Entendo que você esteja enfrentando um problema com o OneDrive ao tentar mesclar alterações feitas em um arquivo do Excel em vários dispositivos. Peço desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

A causa desse problema é que o OneDrive está detectando alterações conflitantes feitas no mesmo arquivo pelo mesmo usuário em dispositivos diferentes. Isso pode acontecer se as alterações não foram salvas ou sincronizadas corretamente antes de abrir o arquivo em outro dispositivo. Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para este problema.

Para entender melhor, gostaria de fazer algumas perguntas.

• Qual é a versão ou nome do produto do Microsoft 365 que você está usando? É o Microsoft 365 Familiar/Pessoal ou Empresarial? Você pode consultar este link aqui para obter instruções. Sobre o Office: qual versão do Office estou usando? - Suporte da Microsoft
• Você pode nos fornecer uma captura de tela da mensagem de erro exata que você está recebendo?

Para resolver esse problema, recomendo que você tente as seguintes etapas:

1. Feche o arquivo do Excel em todos os dispositivos e aguarde alguns minutos para garantir que todas as alterações sejam sincronizadas com o OneDrive.
2. Abra o arquivo em um dispositivo e faça as alterações necessárias.
3. Salve as alterações e feche o arquivo.
4. Aguarde alguns minutos para garantir que as alterações sejam sincronizadas com o OneDrive.
5. Abra o arquivo em outro dispositivo e verifique se as alterações são refletidas.

Se o problema persistir, você pode tentar renomear o arquivo antes de salvá-lo para evitar conflitos. Além disso, você também pode tentar usar o recurso "Histórico de versões" no OneDrive para restaurar uma versão anterior do arquivo, se necessário.

Aguardo com expectativa a sua resposta.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft