O OneDrive está apresentando um x vermelho com a informação "Não foi possível mesclar as alterações em um arquivo do office". O que faço

Question

O OneDrive está apresentando um x vermelho com a informação "Não foi possível mesclar as alterações em um arquivo do office". O que faço

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado respeitado Vanir Araújo Feliciano,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamento que você esteja tendo um problema, mas com base em sua descrição, podemos trabalhar juntos para resolvê-lo.

Pela situação que você encontrou, entendemos profundamente o transtorno causado e pedimos desculpas por isso.

De acordo com sua descrição, geralmente a cruz vermelha nas pastas do OneDrive indica que há um problema com o status de sincronização da pasta. Pode ser por vários motivos.

A mensagem de erro "não foi possível mesclar as alterações em um arquivo do Office" geralmente significa um conflito de sincronização. O conflito de sincronização pode acontecer se um aplicativo do Office for fechado inesperadamente ou se as alterações feitas em diferentes dispositivos não puderem ser resolvidas. Nessa situação, teremos problemas com a alteração não sincronizando ou mesclando corretamente.

Se possível, você poderia acessar a pasta ou abrir o arquivo original desativar o salvamento automático, atualizar o arquivo e, em seguida, salvar o arquivo novamente para ver se há alguma diferença.

Ou você pode carregar um arquivo/pasta problemático no local online do OneDrive e ver se há alguma diferença.

Além disso, redefina o OneDrive para atualizar o status da sincronização e verificar os resultados.

Agradecemos sua compreensão de que, às vezes, as sugestões iniciais podem não resolver o problema muito em breve. No entanto, podemos trabalhar em conjunto para reduzir e resolver a situação. Então, por favor, forneça mais informações abaixo para nos permitir trabalhar mais.

1.Se possível, você poderia por favor fazer o upload screenshot para nossa referência, para que possamos entender o seu cenário exato e fornecer a nossa sugestão de uma maneira produtiva, talvez algumas capturas de tela relacionadas serão úteis.

2.O ícone x vermelho é exibido em um arquivo/pasta específico?

Aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Waqas Maomé