Backup do authenticator feito pela metade

Question

Eu entrei na minha conta do authenticator dps de trocar de celular e fiz o backup mas ele so transferiu minhas senhas e não transferiu meus codigos de uso unico. O que eu faço?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Fico feliz em saber que isso já está corrigido.

Para preocupações futuras, não hesite em enviar/criar um novo tópico na comunidade.

Obrigado por escolher a Microsoft!

Sinceramente

Leonardo_Y

Answer 2

Muito obrigado,mas depois do susto q eu levei eu nunca mais faço autenticação com codigo único. Graças ao suporte do Roblox recuperei minha conta

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Parece que você está enfrentando problemas com o aplicativo Authenticator. Se você fez backup do Authenticator e apenas as senhas foram transferidas, é possível que códigos de uso único não tenham sido incluídos no backup. Nesse caso, você precisará reconfigurar o Authenticator em seu novo dispositivo e adicionar manualmente as contas que precisam de códigos de uso único.

Para entender melhor a situação, gostaria de fazer algumas perguntas, como:

• Qual edição do Microsoft 365 versão e edição você está usando? Envie-nos uma captura de tela das informações do produto Sobre o Office: qual versão do Office estou usando? - Suporte da Microsoft
• Qual domínio de e-mail você está usando? ex, Outlook.com, Live.com, Hotmail.com, etc.

Se você trocou de telefone recentemente e fez backup de sua conta, mas apenas as senhas foram transferidas sem os códigos de uso único, tente as seguintes etapas para resolver o problema:

1. Abra o aplicativo Microsoft Authenticator em seu novo telefone.
2. Toque no ícone do menu de três pontos no canto superior direito do aplicativo.
3. Selecione Configurações no menu.
4. Toque em Backup e, em seguida, em Restaurar contas.
5. Siga as instruções na tela para concluir o processo de restauração da conta.

Se as etapas acima não resolverem o problema, talvez seja necessário adicionar manualmente suas contas ao aplicativo Autenticador em seu novo telefone. Veja como você pode fazer isso:

1. Abra o aplicativo Microsoft Authenticator em seu novo telefone.
2. Toque no ícone de adição (+) para adicionar uma nova conta.
3. Selecione a opção apropriada para adicionar uma conta (por exemplo, conta corporativa ou de estudante, conta pessoal,  etc.).
4. Siga as instruções na tela para adicionar sua conta escaneando um código QR ou inserindo os detalhes da conta manualmente.

Se você ainda tiver acesso ao seu dispositivo antigo, é possível que os códigos de uso único ainda estejam disponíveis no Authenticator. Nesse caso, você pode usar seu dispositivo antigo para gerar os códigos e adicioná-los manualmente ao Authenticator em seu novo dispositivo.

Espero ter ajudado. Aguardamos sua resposta em breve!

Sinceramente

Leonardo_Y