One drive travando

Question

tentei uma restauração pelo one drive só que quando ela chegou a 97% ela travou e não foi mais pra frente

agora quando entro em qualquer outra parte do one drive online ele volta pra pagina de restauração

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi luis perico

Saudações!

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Com base na descrição que você postou, parece que você tem um problema com o MS Office em que ele volta para a página de restauração quando você tenta ativar o processo de restauração do OneDrive e ele simplesmente falha em torno de 97%.

Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para esse problema.

Para que eu entenda melhor o assunto, gostaria de fazer algumas perguntas:

• Quando esse problema ocorreu?

• Você tem algum antivírus de terceiros instalado no seu dispositivo?

• Você já tentou desvincular e revincular sua conta do OneDrive e verificou se ela tem o mesmo comportamento?

• Que outras etapas de solução de problemas você tentou até agora? Para corrigir o problema de falha com o processo de restauração do OneDrive.

Enquanto isso, gostaríamos que você tentasse desvincular e vincular novamente seu OneDrive.

Veja como:

Nota: Reconfigurar o OneDrive desvinculando e revinculando seu computador OneDrive pode ajudar a resolver alguns problemas de sincronização. Você também pode seguir estas etapas para mover seu OneDrive para um novo local, como uma unidade de disco externa.

**Observação:**Nenhum dado será perdido desvinculando e revinculando seu OneDrive, suas pastas locais são desconectadas da nuvem por um curto período de tempo. Quaisquer alterações feitas enquanto estiver desvinculado serão sincronizadas quando a reconexão for concluída.

1. Abra as configurações do OneDrive (selecione o ícone de nuvem do OneDrive na área de notificação e selecione o ícone Ajuda e Configurações e Configurações do OneDrive).
2. Vá para a guia Conta .
3. Selecione Desvincular este computador.

Feche o OneDrive e siga os passos:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Insira o caminho %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selecione OK.
3. Exclua o arquivo PreSignInSettingsConfig.json.
4. Pressione a tecla Windows e digite OneDrive.
5. Selecione o aplicativo OneDrive e entre quando solicitado.

Entre novamente:

1. Quando você entra, o OneDrive solicita que uma pasta já exista: selecione Usar essa pasta. **Dica:**Selecione Escolher nova pasta se quiser mover o OneDrive para uma nova localização ou se estiver a ter problemas de sincronização.
2. Agora, o OneDrive sincronizará seus arquivos e pastas de volta ao computador. O OneDrive não baixará todos os seus arquivos (apenas seus espaços reservados para economizar espaço, saiba mais), mas isso ainda levará algum tempo.
3. Se você ainda estiver tendo problemas para sincronizar o OneDrive, tente redefinir o OneDrive.
4. Depois que os arquivos forem sincronizados novamente, você poderá limpar a exibição da pasta Computador e escolher quais pastas sincronizar com o computador.

Link referenciado: Desvincular e revincular o OneDrive - Suporte da Microsoft

Deixe-me saber se isso ajuda,

Sinceramente

Khou Sol

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Obrigado por nos fornecer uma atualização sobre sua preocupação atual.

E estamos muito felizes em saber que tudo agora está resolvido do seu lado.

Sinceramente

Khou Sol

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi luis perico

 

Saudações!

 

Obrigado por postar na Microsoft Community.

 

Com base na descrição que você postou, parece que você tem um problema com o MS Office em que ele volta para a página de restauração quando você tenta ativar o processo de restauração do OneDrive e ele simplesmente falha em torno de 97%.

 

Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para esse problema.

 

Para que eu entenda melhor o assunto, gostaria de fazer algumas perguntas:

• Quando esse problema ocorreu?

• Você tem algum antivírus de terceiros instalado no seu dispositivo?

• Você já tentou desvincular e revincular sua conta do OneDrive e verificou se ela tem o mesmo comportamento?

• Que outras etapas de solução de problemas você tentou até agora? Para corrigir o problema de falha com o processo de restauração do OneDrive.

 

 

Enquanto isso, gostaríamos que você tentasse desvincular e vincular novamente seu OneDrive.

Veja como:

Nota: Reconfigurar o OneDrive desvinculando e revinculando seu computador OneDrive pode ajudar a resolver alguns problemas de sincronização. Você também pode seguir estas etapas para mover seu OneDrive para um novo local, como uma unidade de disco externa.

**Observação:**Nenhum dado será perdido desvinculando e revinculando seu OneDrive, suas pastas locais são desconectadas da nuvem por um curto período de tempo. Quaisquer alterações feitas enquanto estiver desvinculado serão sincronizadas quando a reconexão for concluída.  

1. Abra as configurações do OneDrive (selecione o ícone de nuvem do OneDrive na área de notificação e selecione o ícone Ajuda e Configurações e Configurações do OneDrive).
2. Vá para a guia Conta .
3. Selecione Desvincular este computador.

Feche o OneDrive e siga os passos:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Insira o caminho %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selecione OK.
3. Exclua o arquivo PreSignInSettingsConfig.json.
4. Pressione a tecla Windows e digite OneDrive.
5. Selecione o aplicativo OneDrive e entre quando solicitado.

Entre novamente:

1. Quando você entra, o OneDrive solicita que uma pasta já exista: selecione Usar essa pasta. **Dica:**Selecione Escolher nova pasta se quiser mover o OneDrive para uma nova localização ou se estiver a ter problemas de sincronização.
2. Agora, o OneDrive sincronizará seus arquivos e pastas de volta ao computador. O OneDrive não baixará todos os seus arquivos (apenas seus espaços reservados para economizar espaço, saiba mais), mas isso ainda levará algum tempo.
3. Se você ainda estiver tendo problemas para sincronizar o OneDrive, tente redefinir o OneDrive.
4. Depois que os arquivos forem sincronizados novamente, você poderá limpar a exibição da pasta Computador e escolher quais pastas sincronizar com o computador.

 

Link referenciado: Desvincular e revincular o OneDrive - Suporte da Microsoft

Deixe-me saber se isso ajuda,

Sinceramente

Khou Sol

Moderador da Comunidade Microsoft

 

Eu acabei esquecendo da postagem me desculpem o problema simplesmente parou e terminou a restauração mais obrigado mesmo assim