Não é possível editar esse documento

Question

Estou há dias tentando editar um documento no Word Web mas sempre aparece a mensagem "Não é possível abrir este documento para edição". Em alguns momentos muito raros eu consigo abrir, mas não mapeei nenhum padrão de quando abre e quando não abre.

O que está acontecendo?

O que eu posso fazer?

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Julia? Sinto muito que esteja tendo problemas para editar seu documento no Word Web. Existem algumas possíveis causas para esse problema.

1. Certifique-se de que você tem uma conexão de internet estável e rápida. Se a conexão estiver lenta ou instável, pode ser difícil abrir e editar documentos no Word Web.

2. Outra possível causa é que o documento pode estar corrompido ou danificado. Tente abrir o documento em outro dispositivo ou na versão Desktop do Microsoft 365 ou Office para ver se ele abre corretamente. Se o documento estiver corrompido, você pode tentar recuperá-lo usando a opção "Recuperar texto de qualquer arquivo" no Word.

Também é possível que o problema esteja relacionado às configurações de segurança do seu navegador. Tente limpar o cache e os cookies do seu navegador ou tente abrir o documento em outro navegador.

1. No Edge, selecione Configurações e mais no canto superior direito da janela do navegador. 
2. SelecioneConfigurações -> Privacidade, pesquisa e serviços*.*
3. Selecione Escolher o que limpar em Limpar dados de navegação -> Limpar dados de navegação agora*.*
4. Em Intervalo de tempo*, escolha um intervalo de tempo da lista.*
5. Selecione Cookies e outros dados do site e então selecione Limpar agora*.*

Fecha e reabre o Edge e tenta a edição do seu documento novamente.