o meu onedrive está com erro 2604

Question

o meu onedrive está com erro 2604

Aparece que precisa de conexão obrigatória, mas dar erro ao conectar.

Answer 1

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Prezada RAQUEL SILVA Martins,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

O erro 2604 é um problema comum que ocorre quando tenta iniciar sessão no OneDrive, Outlook ou Microsoft 365 no telemóvel depois de alterar a palavra-passe. Este erro significa que existe um problema com a ligação de rede ou com as definições da conta. Para corrigir esse erro, você pode tentar as seguintes etapas:

• Certifique-se de que seu telefone tenha uma conexão de internet estável e possa acessar outros sites ou aplicativos.
• Verifique se você digitou seu endereço de e-mail e senha corretamente e se eles correspondem aos que você usa em seu computador ou tablet.
• Se você ativou a autenticação multifator (MFA) para sua conta, certifique-se de ter aprovado a solicitação de login em seu telefone ou inserido o código de verificação enviado a você.
• Se você instalou recentemente um aplicativo VPN em seu telefone, tente desabilitá-lo ou alterar suas configurações para permitir que os aplicativos da Microsoft se conectem à Internet.
• Se nenhuma das etapas acima funcionar, talvez seja necessário excluir e reinstalar aplicativos da Microsoft em seu telefone. Para fazer isso, vá para Configurações > aplicativos > aplicativos da Microsoft > Desinstalar. Em seguida, acesse a App Store ou Google Play Store e baixe os aplicativos novamente. Inicie sessão com o seu endereço de e-mail e palavra-passe e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Sua compreensão e paciência serão muito apreciadas.

Se houver algum mal-entendido, sinta-se à vontade para me corrigir.

Tenha um bom dia!

Atenciosamente