ERRO SMTP EXCHANGE ONLINE

Question

Bom dia.

Estou com um problema quando foi configurar o Exchange em determinados ERP da empresa.

É apresentado a seguinte mensagem: "Erro ao realizar o login no servidor SMTP: O servidor SMTP requer uma conexão segura ou o cliente não foi autenticado. A resposta do servidor foi: 5.7.57 Client not authenticated to send mail. Error: 535 5.7.139 Authentication unsuccessful, basic authentication is disabled. [CP3P284CA0035.BRAP284.PROD.OUTLOOK.COM 2023-10-05T12:35:36.980Z 08DBC34EB8EB0D7C]". A mesma segue em anexo.

Já habilitei na conta do usuário a opção de "SMTP Autenticado" e mesmo assim apresenta essa mensagem de erro.

Gostaria de saber se tem alguma solução para esse problema, se seria algum outro tipo de configuração necessário para funcionar.

Obrigado.

Answer 1

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Oi Zemilton Caires,

Bom dia.

Obrigado por se conectar conosco na comunidade Microsoft.

Com base na descrição e na mensagem de erro mencionadas, gostaria de compartilhar informações mais específicas com você, para sua determinada situação, pois o administrador global do Office 365 pode precisar entrar em contato com nossa equipe de suporte do Office 365 no back-end por meio de uma solicitação de serviço aberta para que eles possam identificar essas coisas específicas por meio de alguns recursos mais técnicos, Se necessário, eles podem estar coletando certas informações de log e, em seguida, também podem envolver a equipe de suporte de próximo nível para uma análise mais aprofundada. Observe que nossa equipe de suporte da comunidade do Office 365 tem permissão e recursos de acesso limitados, portanto, não podemos coletar e verificar determinadas informações detalhadas de logs no fórum público por motivos de privacidade de dados.

Para este processo padrão, aqui está o documento oficial para o administrador global: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Observação importante: Se a subscrição do Office 365 Business/Enterprise/Education de qualquer organização for de um parceiro sindicalizado GoDaddy ou revendedor, e se o administrador global não conseguir abrir o pedido de serviço do seu lado, poderá ter de contactar o fornecedor de suporte do revendedor ou parceiro do sindicato para que possa ajudar o administrador global a abrir o pedido de serviço a partir do seu final. Depois disso, a equipe de suporte do Office 365 participará da solicitação de serviço.

Eu realmente apreciaria o seu valioso tempo. Obrigado pela sua gentil cooperação.

Sinceramente

Darpan