Solucionar problemas do OneDrive

Question

Ola,

Estou com problema de sincornização do One Drive com os meus arquivos.

Somente tenho acesso aos meus documentos, no meu Iphone e não consigo transferir para o PC.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá; Estamos felizes em saber que o problema que você tinha com a sincronização do OneDrivefoi resolvido. Esperamos ter sido capazes de ajudá-lo!Para ajudar outros clientes que procuram ajuda em questões relacionadas, sinta-se à vontade para marcar a resposta que você achou mais útil clicando em "Sim" na parte inferior dessa publicação. Isso garantirá que as respostas úteis sejam mais visíveis durante a pesquisa (e você pode votar mais de uma vez se a solução estiver espalhada por várias postagens). Obrigado novamente por escolher a Microsoft!

Sinceramente 
Froilance T.

Moderador da Microsoft

Answer 2

Prezados,

O assunto esta sendo resolvido e os arquivos estão sendo baixados lentamente.

Por enquanto, tudo ocorrendo bem.

Agradecemos

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá VLADIMIRCAPETO,   Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)Obrigado pela compreensão.RelaçãoFroilance T.Moderador da Microsoft

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá VLADIMIRCAPETO,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Estou ciente de que você está tendo problemas para sincronizar o OneDrive com seus arquivos no computador. Vamos em frente e trabalhar nisso juntos.

Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar:

1. Verifique sua conexão com a internet: Certifique-se de ter uma conexão de internet estável. Se a sua ligação à Internet estiver lenta ou instável, poderá afetar o processo de sincronização.
2. Verifique as definições do OneDrive: certifique-se de que as definições do OneDrive estão configuradas corretamente. Você pode verificar suas configurações clicando com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecionando "Configurações".
3. Reinicie o OneDrive: Às vezes, reiniciar o OneDrive pode ajudar a resolver problemas de sincronização. Você pode fazer isso clicando com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecionando "Fechar OneDrive". Em seguida, abra o OneDrive novamente.
4. Verifique se há atualizações: verifique se você tem a versão mais recente do OneDrive instalada. Você pode verificar se há atualizações clicando com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecionando "Configurações" e, em seguida, selecionando a guia "Sobre".
5. Redefinir o OneDrive: se nenhuma das etapas acima funcionar, você pode tentar redefinir o OneDrive. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione "Configurações" e, em seguida, selecione a guia "Conta". Clique em "Desvincular este PC" e siga as instruções para redefinir o OneDrive.
6. Desinstale e reinstale o OneDrive no seu PC. Às vezes, problemas com a sincronização de seus arquivos podem estar relacionados à instalação do OneDrive. Eis os passos para desinstalar e reinstalar o OneDrive no seu PC:
7. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
8. Digite "appwiz.cpl" e pressione Enter para abrir a janela Programas e Recursos.
9. Encontre "Microsoft OneDrive" na lista de programas instalados e selecione-o.
10. Clique no botão "Desinstalar" na parte superior da janela e siga as instruções para concluir o processo de desinstalação.
11. Assim que o OneDrive for desinstalado, reinicie o PC.
12. Aceda ao Web site do Microsoft OneDrive através desta ligação e transfira a aplicação OneDrive para PC.
13. Instale o OneDrive seguindo as instruções no assistente de instalação.
14. Quando a instalação estiver concluída, inicie sessão na sua conta Microsoft para começar a utilizar o OneDrive novamente.
15. Para mover ou transferir arquivos do OneDrive para o PC, siga as etapas fornecidas neste link: Mover arquivos para um novo PC com Windows usando o OneDrive.

Espero que estas etapas ajudem você a resolver seus problemas de sincronização. Deixe-me saber se você tiver mais alguma dúvida!

Sinceramente

Froilance T.

Moderador da Microsoft