não estou conseguindo acessar o pacote office por motivos de "produto não licenciado"

Question

não consigo executar as funções do pacote office por não estar licenciada, sempre usei corretamente os serviços do office sem necessidade de assinar quaisquer tipo de planos de assinatura.

Answer 1

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Prezada respeitada Letícia santos1,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamento que você esteja tendo um problema, mas com base em sua descrição, podemos trabalhar juntos para resolvê-lo.

Pela situação que você encontrou, entendemos profundamente o transtorno causado e pedimos desculpas por isso.

De acordo com sua descrição, em primeiro lugar, posso saber se você está usando a assinatura do Office 365 Education, por exemplo, Microsoft A1 plus, A3 ou A5? é o seu produto do Office 365 está licenciado está a funcionar noutro dispositivo/computador.

Como o Office exibe um erro de produto não licenciado, você precisa fazer uma reativação. Desinstale sua chave do produto (Product Key ) do Office e remova as credenciais do Office e reative-a com sua conta do Office 365 seguindo as etapas abaixo:

1.Feche todos os aplicativos do Office e saia de todas as contas.

2.Remova as credenciais no Gerenciador de Credenciais clicando em Painel de Controle > Contas de Usuário > Gerenciador de Credenciais > Credenciais do Windows.

3. Tecla Windows + R-> digite cmdpara abrir a janela do prompt de comando como administrador.

4.Insira o seguinte comando, digite

cd C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Office16.

Se não conseguir encontrar o caminho, digite

cd C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office16

cscript ospp.vbs /dstatus (copie os últimos cinco dígitos da chave do produto)

*cscript ospp.vbs /unpkey:*os últimos cinco dígitos da chave do produto

5. Reinicie o computador e inicie o Office.

6.Tente reativar o Office com a sua conta do Office 365 agora.

Além disso, verifique se as sugestões mencionadas no artigo abaixo funcionam para você. Produto não licenciado e erros de ativação no Office

Agradecemos sua compreensão de que, às vezes, as sugestões iniciais podem não resolver o problema muito em breve. No entanto, podemos trabalhar em conjunto para reduzir e resolver a situação. Então, por favor, forneça mais informações abaixo para nos permitir trabalhar mais.

 1º. A captura de ecrã da página de subscrições "Office 365".

2. A captura de tela da mensagem de erro completa.
3. Você poderia abrir um dos aplicativos do Office, clique em Arquivo>Conta>capturar uma captura de tela de todas as informações em Informações do produto?

Aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Waqas Maomé