Perdi todos os meus arquivos da Área de Trabalho do computador e não está na lixeira do OneDrive

Question

Eu não costumava usar o OneDrive sincronizado no meu PC, mas precisei instalar uma impressora e o OneDrive começou a sincronizar todos meus arquivos, como não tinha memória (nem no Onedrive, nem no meu PC), não sincronizou tudo e começou a travar o PC.

Eu apaguei tudo achando que era apenas uma pasta do onedrive e que não era online. Acontece que, esses arquivos não foram para a Lixeira do computador e em teoria foram todas para a do Onedrive.

Eu recuperei toda lixeira no onedrive, mas só aparece as pastas para mim, quando clico, não tem arquivos.

Por favor, me ajudem! Preciso recuperar esses arquivos, é praticamente tudo que tinha no meu PC.

Answer 1

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Olá Anna Beatriz Maia!

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta

Obrigado pela compreensão. 

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 2

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Oi Anna Beatriz Maia

Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft. Espero que você esteja indo bem.

Com base na sua descrição, parece ser que você tem um problema com seus arquivos no OneDrive que foi perdido. Eu entendo como pode ser frustrante perder arquivos importantes. Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para este problema.

Uma possível causa desse problema pode ser que os arquivos foram excluídos permanentemente da área de trabalho do computador antes que pudessem ser sincronizados com o OneDrive. Outra possibilidade é que os arquivos não foram totalmente sincronizados com o OneDrive antes que o processo de sincronização fosse interrompido, o que poderia explicar por que eles não estão aparecendo na lixeira.

Para solucionar esse problema, recomendo que você tente estas etapas.

1. Verifique OneDrive.com site para ver se os arquivos estão disponíveis lá.
2. Tente procurar os arquivos usando a barra de pesquisa no OneDrive.
3. Tente restaurá-los de uma versão anterior da sua conta do OneDrive. Para fazer isso, vá para o site do OneDrive, clique com o botão direito do mouse na pasta onde os arquivos estavam localizados e selecione "Histórico de versões". A partir daí, você pode selecionar uma versão anterior da pasta e restaurá-la para sua conta do OneDrive.

Estou ansioso para ouvir de você.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft