Pedido de redefinição

Question

Olá, essa semana eu recebi uns 10 e-mails para a redefinição de senha da minha conta na Microsoft, porém não sou eu que estou pedindo.Não aguento mais receber esses e-mails e tenho medo de conseguirem entrar em minha conta. O que posso fazer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Não temos notícias de você em 72 horas, então consideraremos seu problema resolvido. Se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir suas preocupações através deste link:Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com), pois não estaremos monitorando este tópico daqui para frente.

Obrigado pela compreensão.

Sinceramente

Khou Sol

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Aline Tinoco

Saudações!

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Ao ler a descrição que você publicou, parece que você tem um problema com o Microsoft 365 em que você quer saber como você pode parar os emails não solicitados que você tem recebido e-mails que está solicitando um código de verificação para redefinir a senha da sua conta da Microsoft.

Entendemos que é bastante frustrante quando você recebe solicitações de email irritantes para redefinir a senha da sua Conta da Microsoft. Mesmo que não seja você quem está solicitando. Existe a possibilidade de que sua conta já tenha sido comprometida e precise de atenção imediata antes que seja tarde demais.

Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para esse problema.

Para que eu entenda melhor o assunto, gostaria de fazer algumas perguntas:

• Você já tentou mudar o método de como você pode receber códigos de verificação para o seu número de telefone?

• Qual é o nome de domínio específico da sua conta? @yahoo.com, @gmail.com, @hotmail.com?

• Você ainda tem acesso à sua Conta?

No momento, sugerimos que você não deve responder nesse e-mail. Basta seguir os passos que forneceremos abaixo. Para que você pare de receber esta solicitação de redefinição de senha da conta do seu e-mail.

Correção 1: altere o processo de verificação do método de login ou adicione uma nova maneira de entrar em sua conta e verificar:

1. Entre na páginaOpções Avançadas de Segurançausando sua Conta da Microsoft.
2. Selecione Adicionar uma nova maneira de entrar ou verificar e escolha como deseja receber códigos de segurança.

**Dica:**O e-mail ou número de telefone não precisa ser seu. Você só precisa ter acesso a ele se quiser usá-lo para verificar sua conta. 3. Enviaremos um código de segurança para confirmar. Introduza este código de segurança e, em seguida, selecione Seguinte. 4. É isso. Na próxima vez que precisar de um código de verificação para entrar, você verá a nova opção listada.

Observação: sugerimos que você use um número de telefone para ser como seu método de verificação de login padrão. Como é a maneira mais segura de evitar que sua conta seja hackeada.

Certifique-se de que a lista de números de telefone ou de e-mail que utiliza para iniciar sessão na sua conta está atualizada. Abra suas Opções de Login para desativar as preferências de login para qualquer número de telefone ou e-mail que você não usa com frequência

Link referenciado: informações de segurança e códigos de verificação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Por outro lado, você também pode verificar as informações sobre como ajudar sua conta da Microsoft a se proteger e proteger. Isso é fornecido a partir deste link de artigo útil: Como manter sua conta Microsoft protegida e segura - Suporte da Microsoft

Espero ter ajudado,

Sinceramente

Khou Sol

Moderador da Comunidade Microsoft