Conta não desloga do onedrive no notebook

Question

Não consigo recuperar a senha da conta: ___@___.___ .....já fiz várias tentativas.

A conta não desloga do drive.

segue print do erro apresentado.

Só não reinstalei o app no note...seria isso?

Answer 1

Olá

Tudo bem, Sarah? Se não consegue recuperar a senha não é recomendado deslogar a conta, é altamente recomendado acessar e fazer Backup de todos seus arquivos do One drive para uma pasta local no computador e não sincronizada e ou em mídia externa. Após o backup você pode tentar o seguinte:

1. Feche todos os aplicativos do OneDrive em seu notebook.

2. Abra o Gerenciador de Tarefas (pressione as teclas Ctrl + Shift + Esc) e verifique se há algum processo do OneDrive em execução. Se houver, encerre-o.

3. Abra o Painel de Controle e vá para "Contas de Usuário" > "Gerenciar suas credenciais".

4. Procure por qualquer credencial relacionada ao OneDrive e exclua-a.

5. Reinicie o seu notebook e tente fazer login novamente no OneDrive.

Quanto à recuperação da senha da sua conta, você pode tentar redefini-la seguindo as instruções fornecidas pela Microsoft neste link, se não conseguir pode criar outra conta:

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/ajuda-com-o-formul%C3%A1rio-de-recupera%C3%A7%C3%A3o-de-conta-microsoft-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42