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Oi Cássio, esse é o Bryll
Obrigado por nos escrever aqui na Microsoft Community.
- Pressione a tecla do logotipo do Windows e R ao mesmo tempo para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite excel /safe e pressione Enter para iniciar o Excel no modo de segurança. Em seguida, pressione Ctrl + F10 para ativar ou desativar o bloqueio de rolagem.
- Desativar 3rd party Antivirus
- Desativar suplementos: Vá para Opções de > de arquivos > Suplementos > Suplementos do Excel > Desmarque todos Observação: faça o mesmo para suplementos COM
- Desativar aceleração gráfica por hardware: Vá para Opções de > de Arquivos > > Avançado Role para baixo até a seção Exibir > Colocar marca de seleção em Desativar aceleração gráfica de hardware
- Execute o Excel no modo de compatibilidade: guia Arquivo > Opções > guia Salvar > Em Salvar arquivos neste formato, escolha Pasta de Trabalho do Excel 97-2003 (*.xls). > Clique em OK para salvar as alterações.
- Aplicar atualizações do Windows e atualizações de driver opcionais: Vá para Configurações do Windows > Atualização > Verificar se há atualizações > Opções avançadas > Atualizações de driver opcionais > Verificar todas as atualizações encontradas > Aplicar > Reiniciar computador
Se a estratégia acima não der nenhum resultado positivo, talvez seja necessário atualizar sua versão do Excel ou reinstalá-la. Para verificar se há atualizações, vá para Opções de Atualização de > de Conta > Arquivo > Atualizar Agora. Para reinstalar o Excel, vá para o menu Iniciar > Configurações > aplicativos > Localizar sua versão do pacote do Microsoft Office > Modificar/alterar > desinstalar
Observação importante: certifique-se de ter sua chave do produto ou informações da conta prontas antes de fazer isso. Você pode baixar o arquivo de instalação do Office do site da sua conta da Microsoft https://account.microsoft.com/services ou usar a mídia fornecida com a compra.
Caso o problema permaneça, permita-nos reunir os detalhes indicados abaixo e envie-nos algumas capturas de tela do problema para que possamos recomendar outras estratégias:
- Por favor, envie uma captura de tela ou vídeo repo do problema , se possível.
- Você pode enviar uma captura de tela da versão build do Excel que você está usando? Vá para File > Accounts > informações do produto
- O problema está acontecendo especificamente em apenas um Excel?
- O problema está acontecendo ao usar o Excel na web também? Páginas do Excel | Microsoft 365
- Qual é a formatação diferente aplicada em seu arquivo Excel?
Por favor, envie-nos uma resposta se houver algum mal-entendido ou esclarecimentos à nossa descrição.
Sinceramente
Bryll
Moderador da Microsoft