O OneDrive diz que está bloqueado, sendo que não tem nenhum arquivo

Question

Quando tento acessar o OneDrive, dá essa mensagem:

Seu OneDrive ou perfil pode ser bloqueado temporariamente porque está tendo um volume de tráfego acima do normal. Nesse caso, o bloqueio deverá ser removido após 24 horas.

Ele também pode ter sido tirado do ar por atividade suspeita ou uma violação do Contrato de Serviços da Microsoft. Se você acredita que este não é o caso, solicite uma revisão do problema entrando em contato com o atendimento ao cliente. No entanto, se o atendimento ao clienteencontrar conteúdo que causou uma violação, você terá que remover todo o conteúdo que causou a violação dentro de 48 horas ou a sua conta será encerrada.

Sendo que não adicionei absolutamente nenhum arquivo nele ainda.

Como resolver?

Answer 1

Boa tarde!

Não consigo acessar minha conta da One Drive. Tenho urgência em acessar/recuperar os arquivos e planilhas para fins profissionais e pessoais.

Apresenta a seguinte mensagem:

OneDriveSair

Sua conta não está disponível no momento

Seu OneDrive ou perfil pode ser bloqueado temporariamente porque está tendo um volume de tráfego acima do normal. Nesse caso, o bloqueio deverá ser removido após 24 horas.

Ele também pode ter sido tirado do ar por atividade suspeita ou uma violação do Contrato de Serviços da Microsoft. Se você acredita que este não é o caso, solicite uma revisão do problema entrando em contato com o atendimento ao cliente. No entanto, se o atendimento ao clienteencontrar conteúdo que causou uma violação, você terá que remover todo o conteúdo que causou a violação dentro de 48 horas ou a sua conta será encerrada.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Pamela de Napoli Quartarollo!

Não temos notícias de você há 72 horas, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão. 

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Pamela de Napoli Quartarollo

Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft. Espero que você esteja indo bem.

Com base na sua descrição, parece que você tem um problema com o OneDrive que está bloqueado e não tem nenhum arquivo. Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para este problema.

Gostaria de fazer algumas perguntas para entender melhor o problema.

• Você pode nos fornecer uma captura de tela da mensagem de erro exata? Desta forma, podemos ver um quadro mais amplo do problema.
• Quantos dias já se passaram desde que você tem o problema?
• Quando foi a última vez que iniciou sessão na sua conta do OneDrive e qual foi a sua última atividade no OneDrive?
• Você está inscrito em alguma assinatura do Microsoft 365?

Enquanto isso, sugiro que você pare qualquer atividade em sua conta do OneDrive e tente acessá-las novamente após 24 horas.

Aguardo com expectativa a sua resposta.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft