Não consigo cancelar um cartão presente, como faço

Question

Não consigo cancelar o cartão presente

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá HUGO,  Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)Obrigado pela compreensão,RelaçãoNael B.Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Hugo, Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Uma vez que não há opções sob o tipo digital. Recomendamos enviar um tíquete para nossas equipes de Contas da Microsoft e Cobrança seguindo as instruções abaixo:

Aqui estão os passos:

1. Por favor, use este link Contato – Suporte da Microsoft
2. Em Conte-nos sobre nosso problema, descreva brevemente sua preocupação. Clique em Obter Ajuda.
3. Itens de autoajuda serão fornecidos. Ignore e clique no botão Entre em contato com o suporte na parte inferior.
4. Selecione Produto em Produtos e Serviços.
5. Selecione Microsoft 365 e, em seguida, clique em Confirmar
6. Você terá a oportunidade de obter ajuda. Você pode selecionar a opção Bate-papo com suporte ou agendar um retorno de chamada. Observe que outras opções podem não estar disponíveis em todas as regiões.
7. Você precisará confirmar seu e-mail e você pode anexar um arquivo, se necessário, em seguida, clique em Confirmar.

Relação

Nael B.

Moderador da Microsoft

Answer 3

Não me dá essa opção

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi HUGO SANTOS3,  Obrigado por postar na Microsoft Community.

Compreendo a importância desta preocupação a abordar.

Existem dois tipos de cartão-presente da Microsoft Store, que são:

1. cartões-presente digitais comprados online da Microsoft.
2. cartão-presente físico comprado em uma loja ou para códigos de produtos como Office ou Xbox.

O cartão-presente digital da Microsoft Store pode ser cancelado e receber um reembolso em até 14 dias a partir da data em que você o comprou, caso ainda não tenha sido resgatado. Aqui estão as etapas para fazer isso:

1. Entre na página de histórico do cartão-presente em sua conta da Microsoft. (Se você estiver na página de mercadorias do cartão-presente, selecione Histórico do cartão-presente > faça login > selecione o histórico do cartão-presente novamente)
2. Localize o cartão-presente a ser cancelado.
3. Selecione Cancelar > Confirmar para cancelar o pedido e obter um reembolso.

Observação: isso só se aplica a cartões-presente digitais comprados online da Microsoft. Não se aplica a cartões-presente físicos comprados.

Relação

Nael B.

Moderador da Microsoft