Erro 550 5.4.1 ao enviar mensagens de e-mail para a Prefeitura de São Paulo - OUTLOOK

Question

Olá.

Estou recebendo erros ao enviar mensagens de e-mail para a Prefeitura de São Paulo, que usa os serviços do Outlook.

O erro que recebo é esse:

a*****o@*****.sp.gov.br

host prefeitura-sp-gov-br.mail.protection.outlook.com [52.101.9.12]

SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<a*****o@*****.sp.gov.br>:

550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied

[BL02EPF0001A106.namprd05.prod.outlook.com 2023-10-10T14:50:49.775Z 08DBC92E8AF47F8]

Sou o responsável pelo servidor que está enviando a mensagem e não consegui encontrar nenhum erro de configuração no mesmo que possa causar esse problema.

Por favor, alguém pode me auxiliar a resolver esse problema?

Agradeço antecipadamente.

Marco Aurélio

Answer 1

Olá.

Obrigado pelo retorno.

Acho que me expressei de forma incorreta quando fiz a solicitação de ajuda.

A mensagem está sendo enviada através de um servidor cPanel, fora da Microsoft, em outro provedor.

Tentei encontrar algum erro de configuração do servidor mas não consegui.

Por favor, o que posso fazer para liberar a entrega dessas mensagens.

Obrigado.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Marco Aurélio Bumussi,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Com base em sua descrição, entendo que você tem uma consulta "550 5.4.1 Endereço do destinatário rejeitado". Lamento saber da sua situação. De acordo com o artigo oficial da Microsoft, a mensagem de erro geralmente causada pelo servidor de email ou configuração incorreta de DNS no final do destinatário, Fix NDR 550 Error Code 5.4.1 no Exchange Online - Exchange | Aprenda com a Microsoft.

No entanto, a fim de entender melhor o problema e fornecer uma solução, precisamos de mais detalhes de você, por favor, forneça-nos as seguintes informações. Obrigado.

• Quantos usuários são afetados em seu locatário, se vários usuários verificarem se o registro MX está configurado corretamente.
• Você pode confirmar se você tem nuvem de exclaimer para seu locatário da Microsoft?
• Posso saber em qual ambiente você está trabalhando, nuvem pura ou híbrida?
• Com base na mensagem de erro, o servidor de e-mail do destinatário se recusou a receber seus e-mails por um motivo desconhecido. O problema pode ser causado pelo lado do destinatário. Por favor, você precisa executar o rastreamento de mensagem estendida e compartilhar o arquivo csv com o uso para encontrar a causa do problema. Referência : Rastreamento de mensagens no novo EAC no Exchange Online | Microsoft Learn (seu administrador pode executar o rastreamento estendido de mensagens ou pedir ajuda ao departamento de TI)

Nota: Devido a alguma segurança de dados, se for conveniente, você também pode compartilhar as informações solicitadas acima em mensagem privada. Abaixo estão os passos para abrir mensagem privada:Para exibir a opção de mensagens privadas, clique em > em Imagem do perfil no canto superior direito > opção Selecionar Meu perfil. Estamos ansiosos para ouvir de você. Essas informações solicitadas nos ajudarão a restringir o cenário e encontrar a solução de problemas correta. Manteremos a assistência com base nas informações que você fornecer. Agradeço-vos sinceramente a vossa paciência e cooperação.

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Sinceramente

Eben | Moderador da Comunidade Microsoft