Fotos antigas desapareceram

Question

Ola, tenho uma conta no onedrive ha cerca de 8 anos. Varias fotos de viagens ficaram armazenadas na plataforma e eu estava segura de que nao iria perde-los. Depois de um tempo sem acessar e entrei novamente, vi que nenhuma das fotos antigas estava mais la, apenas as fotos mais recentes, de um ano pra ca.

Nao estao na lixeira, nao consigo restaurar. Gostaria de saber se existe alguma forma de re recuperar essas fotos pois eram fotos com lembrancas muito importantes.

Answer 1

Bom dia, não existe nessa opção de recuperação de dados excluídos da lixeira.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Não temos notícias de você em 72 horas, então presumimos que seu problema foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com).

Obrigado pela compreensão.

Respeitosamente

Tomm_A

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá clarice.

Saudações!

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Com base na descrição, as fotos armazenadas no armazenamento em nuvem do OneDrive desapareceram. Vamos conferir e ver o que podemos fazer para ajudar a resolver sua preocupação em tempo hábil.

A propósito, gostaríamos de definir sua expectativa adequada de que temos uma equipe de suporte dedicada para o OneDrive que podemos alcançar se precisarmos de mais assistência. Eles podem ser contatados por e-mail. Vamos ajudá-lo a contatá-los, se necessário.

Gostaríamos de fazer algumas perguntas para nos ajudar a isolar ainda mais o problema.

1. Quando foi a última vez que você pôde verificar fotos do seu armazenamento em nuvem do OneDrive?
2. Você está usando a mesma conta para entrar no OneDrive?
3. Qual dispositivo você está usando para verificar as fotos que foram armazenadas? Você já verificou isso no OneDrive online ou OneDrive.live.com?
4. Você já fez login em sua conta em alguma Microsoft regularmente, como todas as vezes por ano, para mantê-la ativa?
5. Você já tentou a opção de restauração?

Enquanto isso, se muitos de seus arquivos do OneDrive forem excluídos, substituídos, corrompidos ou infectados por malware, você poderá restaurar todo o OneDrive para um horário anterior nos últimos 30 dias. Veja como:

• Aceda ao OneDrive no browser da Web.
• Clique no ícone Configurações no canto superior direito e selecione Restaurar seu OneDrive.
• Selecione uma data na lista ou escolha Data e hora personalizadas.
• Clique em Restaurar para desfazer todas as atividades após a data selecionada.

Aguardamos sua resposta. Por favor, informe-nos se houver algum mal-entendido ou esclarecimento de nossa descrição, enviando-nos uma resposta.

Sinceramente

Tomm_A