Minhas Fotos Perderam Toda a Qualidade.

Question

Tem pouquíssimo tempo que comecei a utilizar a nuvem do OneDrive que é fornecida no pacote da minha faculdade. Subi várias fotos para a nuvem. Fui procurar uma foto e para minha surpresa a qualidade está horrível! Tentei baixar, verificar online e de todas as maneiras a qualidade está péssima. Eu não sei o que está acontecendo, pois algum tempo atrás cheguei a baixar uma dessas (que agora estão horríveis) e a qualidade era ótima. Nem todas as fotos estão com qualidade inferior, mas definitivamente são MUITAS. Eu não sei o que está ocorrendo mas são fotos importantes. Preciso de uma solução ou orientação para resolução do problema. Lembrando que este é um serviço PAGO.

Answer 1

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Oi BÁRBARA PINHEIRO

Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft.

Compreendo a sua preocupação com a qualidade das suas fotografias no OneDrive. É importante ter nossas memórias preservadas com a melhor qualidade possível.

Pelo que você descreveu, parece que a qualidade de algumas de suas fotos foi reduzida depois de carregá-las no OneDrive. Isso pode ser devido a alguns motivos. Quando você visualiza uma imagem no OneDrive, ela não é a imagem original em si, portanto, a qualidade pode não ser tão boa quanto a imagem original.

No OneDrive Online, há um botão "Exibir Original" quando você abre uma visualização de imagem. Você pode clicar nele para abrir a foto com maior qualidade.

No entanto, se você já tentou isso e a qualidade ainda não é satisfatória, pode ser devido ao formato das fotos. Se você estiver usando um dispositivo iOS, as fotos podem estar no formato HEIF, que é um formato mais eficiente em termos de espaço do que o JPEG. Você pode querer verificar as configurações no seu dispositivo e alterar o formato para "Mais compatível" para fotos futuras. Carregar fotos e vídeos HEIF e HEVC para o OneDrive - Suporte da Microsoft

Quanto às fotos que já foram carregadas, temo que não haja uma maneira de melhorar sua qualidade se elas tiverem sido compactadas. Para carregamentos futuros, convém garantir que as fotos estejam em um formato de alta qualidade antes de carregá-las no OneDrive.

Espero que essas informações ajudem! Se você tiver alguma outra dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, sinta-se à vontade para perguntar. Sua compreensão e paciência são muito apreciadas.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 2

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Olá BARBARA PINHEIRO!

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta

Obrigado pela compreensão. 

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft