Preciso falar com alguém do suporte sobre acesso à minha conta.

Question

Boa tarde. Perdi acesso ao Microsoft Authenticator para entrar na minha conta corporativa, mas todos os links automáticos de suporte a conta que encontrei me pedem para entrar na minha conta, que eu não consigo porque até para entrar no Authenticator eu preciso do Authenticator... não aparece pra mim a opção de um método de entrada alternativo. A única página de suporte que fala sobre isso diz que se não aparecer uma opção é necessário contactar o administrador, porém nem mesmo no telefone de suporte da Microsoft eu consegui ajuda, porque lá também é um robô sem cérebro. Por favor, preciso de uma ajuda de carne e osso para entrar na minha conta.

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/bd4dc886-d460-4a50-8e92-43e8cfb1a666?platform=QnA

Answer 1

Olá

Conforme indicado é necessário acessar os canais acima indicados, nos fóruns não temos ferramentas para analise de dados pessoais e contas; Você pode tentar o telefone em outro horário e ou solicitar que lhe retornem a ligação, via navegador pode utilizar qualquer outra conta pois não tem acesso a sua.

0800 047 4688.

Answer 2

1. Aguardei na ligação por 20 minutos e ainda não consegui falar com ninguém.
2. O site pede que eu entre na minha conta.

Eu só criei esta conta porque na época não era possível adquirir uma licença do Project em minha conta pessoal. Eu só quero agora cancelar a conta e a assinatura. Como posso fazer isso?

Answer 3

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, JessPax? O adminsitrador indicado é a equipe de TI que gerencia sua conta corporativa, não da Microsoft, segue os canais de suporte:

1. Entrar em contato com o Suporte ao Cliente do Microsoft usando o seguinte número:

0800 761 7454

      2. Suporte via navegador: https://support.microsoft.com/contactus/

Boa sorte. Avise-nos sobre o resultado.