Estou com algumas pastas no meu computador que estão vinculadas no onedrive, mas não consigo identificar qual one drive é

Question

Estou com alguns arquivos que não estão abrindo no meu computador, me disseram que os arquivos estão vinculados com o one drive, mas eu não consigo saber qual onedrive esta vinculado, pelo que me lembro o unico onedrive é uma conta que temos da empresa que eu preto serviço

*** Moved from Windows / Windows 11 / Files, folders, and storage ***

Answer 1

Bom dia!

Eu só tenho a minha conta ******@outlook.com e ******@connectserv.com.br no onedrive, não possuo outros tipos de contas nas nuvens e olhei em ambas o arquivo não esta lá.

Answer 2

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Olá PAULO ROGERIO DA 20583ILVAhrjodd

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Vince

Answer 3

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Olá;! PAULO ROGÉRIO DA 20583ILVAhrjodd

Obrigado pela resposta!

Parece-me que não está ligado a um OneDrive, mas a outro armazenamento na nuvem. O OneDrive tem um ícone de nuvem no lado direito do documento O que significam os ícones do OneDrive? - Suporte da Microsoft

Talvez você precise se lembrar de qual armazenamento em nuvem estava sendo usado aqui, pois só podemos oferecer suporte a produtos da Microsoft, como Outlook, programas do Office e OneDrive.

Os arquivos que você pode abrir normalmente parecem ser salvos localmente em seu dispositivo e não no OneDrive.

Os ícones nas primeiras fotos me parecem que estão vinculados a um serviço de nuvem do Dropbox a julgar pelos ícones nos documentos.

Para isso, você pode ter que verificar primeiro o armazenamento em nuvem que você usou para armazenar esses arquivos, pois você já verificou no https://onedrive.live.com que os arquivos não estão lá e alguns deles estão armazenados localmente em seu dispositivo.

Você também mencionou que a conta estava usando um ConnectService.br no qual a Microsoft não está hospedando-o e você está acessando os arquivos usando a conta do Serviço de Conexão no OneDrive, talvez seja necessário entrar em contato com o provedor de serviços de email da sua conta de email para o OneDrive do Serviço Conectar , pois isso está usando um domínio de terceiros 3 que não é hospedado pela Microsoft

Além disso, verifique se você está usando o OneDrive Business, que está incluído no Microsoft 365 Business/Enterprise: Armazenamento em nuvem e compartilhamento de arquivos do Microsoft OneDrive | Microsoft 365

Espero ter ajudado

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

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Bom dia.

Veja abaixo as informações solicitadas:

Posso saber se isso está acontecendo com todos os seus arquivos? Ou apenas um arquivo específico?

Alguns arquivos em pastas diferentes no meu computador, pdf, doc, xlsx, txt

Em algumas outras pastas, esse problema não aparece. Eu posso abrir os arquivos normalmente.

Posso saber se os arquivos são salvos localmente no seu dispositivo? ou OneDrive?

Os arquivos são salvos localmente, não são salvos esses arquivos em qualquer pasta do OneDrive.

Posso saber o que @domain e quem está hospedando sua conta de e-mail?

Tenho conta de e-mail:
**removido por motivos de privacidade**@outlook.com

**removido por motivos de privacidade**@yahoo.com.br

**removido por motivos de privacidade**@connectserv.com.br

1. Verifique se os arquivos estão disponíveis no site do OneDrive (https://onedrive.live.com). Se estiverem, tente baixá-los de lá e ver se eles abrem.

Verifiquei que eles não estão vinculados

2. Verifique se o aplicativo OneDrive está atualizado.

Isso está atualizado como eu excluí o onedrive e reinstalei novamente, baixando-o do site da Microsoft

3. Verifique se há erros de sincronização no aplicativo OneDrive. Se houver, tente resolvê-los seguindo as instruções fornecidas.

Só no caso dos arquivos da empresa, pois meu escritório que tenho no meu computador é 2019 quando o comprei e a empresa está usando o office 365, mas existem poucos arquivos e eu não trabalho mais com esse computador, é apenas para uso pessoal

4. Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente desvincular e vincular novamente sua conta do OneDrive ao seu computador.

Eu fiz isso, tanto que eu removi todo o onedrive e reinstalei novamente

Como você mencionou, a conta do OneDrive era de uma empresa e temos recursos limitados para isso, pois a conta é manipulada por um administrador de TI e os serviços associados a essa conta. O que você pode tentar é entrar nessa conta (se você se lembrou) neste link https://portal.office.com

Na empresa, sou eu, meu cunhado e seu sócio, não temos TI, contratamos uma unidade para compartilhar os arquivos e temos um local seguro para armazenar os arquivos.

Agora há muito poucas contas vinculadas no OneDrive.

Olhe para esta pasta, eu posso abrir todos os arquivos normalmente e outros eu não posso.

Answer 5

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Olá;! PAULO ROGÉRIO DA 20583ILVAhrjodd

Obrigado por postar na Microsoft

Entendo que você está tendo problemas para identificar qual conta do OneDrive está vinculada às pastas do seu computador. Apenas para definir suas expectativas de que temos ferramentas limitadas para verificar sua conta, assinatura e detalhes de serviço na Comunidade.

Permitam-me que pergunte:

• Posso saber se isso está acontecendo com todos os seus arquivos? ou apenas um arquivo específico?
• Posso saber se os arquivos são salvos localmente no seu dispositivo? ou no OneDrive?
• Posso saber o que @domain e quem está hospedando sua conta de e-mail?

Como você mencionou que a conta do OneDrive era de uma empresa e temos recursos limitados para isso, pois a conta é manipulada por um administrador de TI e os serviços associados a essa conta. O que você pode tentar é entrar nessa conta (se você se lembrou) neste link https://portal.office.com

Para verificar qual conta do OneDrive está vinculada, siga estas etapas:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema (canto inferior direito da tela).
2. Clique em "Ícone de engrenagem" e, em seguida, selecione "Configurações".
3. Na guia "Conta", você verá o endereço de email associado à conta do OneDrive que está atualmente vinculada ao seu computador.

Em relação aos arquivos que não estão sendo abertos no seu computador, é possível que eles não estejam sincronizando corretamente com o OneDrive. Você pode tentar as seguintes etapas para solucionar o problema:

1. Verifique se os arquivos estão disponíveis no site do OneDrive ( https://onedrive.live.com ). Se estiverem, tente baixá-los de lá e ver se eles abrem.
2. Certifique-se de que a sua aplicação OneDrive está atualizada.
3. Verifique se há erros de sincronização no aplicativo OneDrive. Se houver, tente resolvê-los seguindo as instruções fornecidas.
4. Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente desvincular e vincular novamente sua conta do OneDrive ao computador.

Espero ter ajudado! Deixe-me saber se você tiver mais alguma dúvida.

Obrigado

Vince
Moderador da Comunidade Microsoft