Como resolver a instalação do One Drive no Mac?

Question

Não estou conseguindo abrir o OneDrive no Mac. Aparece um erro que outra versão está instalada na conta. Trata-se da versão do Iphone.

Como resolver?

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Elber? Pode ser que você tenha instalado a versão do OneDrive para iPhone no Mac, o que pode causar conflitos. Segue os passos abaixo para tentar resolver o problema:

1. Desinstalar o OneDrive para iPhone no Mac*: Verifique se você instalou acidentalmente a versão do OneDrive para iPhone no Mac. Para desinstalá-la, siga os seguintes passos:*
   • Abre a pasta "Aplicativos" no Finder.
   • Localiza o aplicativo "OneDrive".
   • Arrasta o aplicativo "OneDrive" para a lixeira.
   • Esvazia a lixeira para remover completamente o aplicativo.
2. Baixar e instalar a versão correta do OneDrive para Mac*: Acessa o site oficial da Microsoft para baixar a versão correta do OneDrive para Mac. Certifique-se de fazer o download da versão apropriada para macOS.*
3. Verificar as configurações da sua conta Microsoft*: Acesse sua conta Microsoft para garantir que não haja nenhum dispositivo ou aplicativo desconhecido associado à sua conta. Se você vir algum dispositivo ou aplicativo estranho, revogue o acesso a ele.*
4. Reiniciar o Mac*: Após desinstalar o OneDrive para iPhone e instalar a versão correta do OneDrive para Mac, reinicia o Mac para garantir que todas as alterações tenham sido aplicadas corretamente.*
5. Limpar caches e dados antigos*: Às vezes, dados em cache ou configurações antigas podem causar problemas de conflito. Para limpar esses dados, você pode usar ferramentas de limpeza do sistema ou aplicativos de limpeza de cache disponíveis para macOS.*