Comprei o pacote office nos Estados Unidos e tentando instalar recebo erro

Question

Comprei o pacote office nos Estados Unidos e tentando instalar recebo erro de que a chave foi comprada numa região diferente

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Parece que Dio Xavier nos forneceu algumas informações adicionais sobre sua preocupação atual.

Sugerimos que você leve em conta os detalhes precisos que Dio Xavier forneceu.

Por outro lado, gostaríamos também de agradecer a Dio Xavier por nos fornecer essas informações precisas que nos farão entender por que esse tipo de erro ocorre.

Como isso também ajudará outros membros da comunidade que precisam de alguns esclarecimentos sobre este assunto.

Sinceramente

Khou Sol

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Olá

Bem vinda novamente.

Tudo bem, Milena? A explicação pelo erro é bem simples: Não é permitido ativar chaves de ativação adquiridas na região norte da América em países da América Latina, é uma regra de licenciamento, se você tivesse ativado a licença lá funcionaria a contento, no Brasil não é permitido, infelizmente não há solução efetiva neste caso.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Obrigado por nos fornecer algumas informações adicionais sobre sua preocupação atual.

No momento, gostaríamos que você experimentasse a lista de etapas de solução de problemas sobre como corrigir problemas de ativação com sua chave do produto Microsoft Office 365 Home & Student a partir deste link de artigo de suporte: Obter ajuda com erros de chave de produto em Office.com/setup - Suporte da Microsoft

Encontro o erro "Infelizmente, não podemos usar esta chave do produto (Product Key) porque sua assinatura atual foi definida em outro país/região" (BillingAccount)

Se você receber essa mensagem, isso significa que a chave do produto foi comprada em um país ou região diferente do seu local atual. Tente resgatar a chave do produto no https://microsoft.com/redeem. Se isso não funcionar, entre em contato com o Suporte da Microsoft.

Além disso, gostaríamos de saber onde você comprou sua licença do Microsoft Office 365 Home & Student você comprou diretamente deste link: Compare todos os planos do Microsoft 365 (Antigo Office 365) – Microsoft Store. ?

Aguardamos a sua resposta,

Sinceramente

Khou Sol

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

Eu comprei o Microsoft Office Home & Student

Veja a foto do erro

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Milena DiNardo

Saudações!

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Ao ler a descrição que você postou, parece que você tem um problema com o Microsoft Office 365 em que você está recebendo uma mensagem de erro ao tentar instalar o pacote do Microsoft Office que você comprou dos Estados Unidos.

Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para esse problema.

Para que eu entenda melhor o assunto, gostaria de fazer algumas perguntas:

• Qual é o nome de produto específico do Pacote Microsoft Office que você comprou? Ex: Microsoft Office 365 Home, Microsoft Office 365 Personal ou Microsoft Office for Business.

• Se possível, por favor, forneça uma captura de tela da mensagem de erro que você encontrou. Para que possamos isolar ainda mais sua preocupação atual.

Enquanto isso, gostaríamos que você nos fornecesse algumas respostas primeiro para as perguntas acima. Para que possamos fornecer-lhe uma solução mais precisa.

Aguardamos a sua resposta,

Sinceramente

Khou Sol

Moderador da Comunidade Microsoft