OneDrive desativado da faculdade com fotos e arquivos pessoas de extrema importância

Question

Boa noite! A tres anos atras eu ingressei na faculdade da PUCRS e coloquei minhas fotos no drive da faculdade, porem, devido a alguns problemas pessoais, em 2022 eu acabei trancando o curso e me esqueci de tirar as fotos do drive e colocar em outro, logo depois a conta foi desativada. Eu gostaria de saber se existe alguma maneira de recuperar aquelas fotos pois tem muito valor emocional para mim e nao gostaria de perder, obrigado.

Answer 1

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Prezado Gian,

Obrigado por postar esta pergunta na Microsoft Community.

Entendo sua preocupação e desde que você mencionou que a conta foi desativada em 2022,

Por padrão, depois que a conta foi desativada, o OneDrive reterá os dados em 123 dias e, em seguida, excluirá os dados perpetuamente. O administrador do Office 365 pode estender os dados de retenção por mais tempo.

Tenho medo de transmitir que as chances de restaurar os dados é muito menor, mas eu gostaria de sugerir que você tente entrar em contato com o seu Administrador do Office 365 para verificar se estender o tempo de retenção de dados por mais de 1 ano, isso inclui hoje.

Enquanto isso, sugira que você levante um tíquete de suporte do Centro de administração do Office 365, onde a equipe relacionada lidará com sua situação interna . Referência: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Observação: para criar um tíquete de suporte, você precisa ter privilégios de administrador e, se não for administrador da sua organização do Office 365, entre em contato com o administrador da criação de um novo tíquete.

Se você precisar de mais ajuda ou qualquer mal-entendido do nosso lado, sinta-se à vontade para postar de volta para nós.

Obrigado por sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

Atenciosamente