Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.
Oi Letícia Cordeiro,
Obrigado por compartilhar a captura de tela do seu problema.
Parece que você está vendo miniaturas do SketchUP, e isso pode estar impedindo que você obtenha uma visão geral do seu arquivo, porque esse aplicativo não está mais instalado, precisa de atualização ou precisa de reparo.
By the way, isso está mostrando para todos os arquivos que você tem atualmente neste dispositivo? Se sim, me avise.
Para garantir que sua miniatura será exibida corretamente, experimente nossas sugestões abaixo:
Atualize e reinicie o PC:
Atualize o aplicativo SketchUp:
- Inicie o SketchUp e, se você estiver recebendo um prompt para atualizar, instale-o.
Reparar SkektchUp:
- Acesse Configurações do PC > Aplicativo > Aplicativos > procure o SketchUp e desinstale-o.
- Instale o SketchUp seguindo o guia - Instalando o SketchUp | Ajuda do SketchUp [Observe que este tópico está escrito em inglês; traduções podem ser necessárias para maior clareza.]
Desinstale e reinstale o SketchUp:
- Acesse Configurações do PC > Aplicativo > Aplicativos > procure o SketchUp e desinstale-o.
Finalmente, como sugerido no fórum do SketchUp: tente reinstalar o Windows.
- Se não quiser continuar a reinstalar o Windows, tente criar um utilizador local e inicie o OneDrive para ver se o problema persiste.
- Para fazer isso, faça backup de seus arquivos primeiro. Em seguida, siga as etapas neste link: Reinstalar o Windows - Suporte da Microsoft
Experimente-o e deixe-me saber como vai.
Sinceramente
Catarina A.
Moderador da Comunidade Microsoft