Ativei o office 365 personal, instalei, mas ao abrir os aplicativos diz que o produto não está licenciado e ao tentar ativar dá um erro de problema temporário no servidor.

Question

Comprei a licença do office personal, acessei minha conta microsoft, coloquei a chave e está ativado, instalei no meu computador e até aqui ok. Após ao entrar nos documentos, aplicativos: excel, word, power point... Não acessa, diz que o produto não está licenciado, pede para colocar a minha conta, para ativação, porém ao clicar, diz que o servidor está com problemas, clico em tenho uma chave de ativação de dá um erro, não ativa.

Não consigo usar nada e já tentei de tudo, todas as dicas do suport, mas não ativa os aplicativos.

PRECISO usar e o erro e o erro é do produto.

Erro Estamos com alguns problemas temporários no servidor (ao coloca para acessar a minha conta para ativar o aplicativo)

Erro Pin-inapp-unknown-9 (ao tentar inserir pela chave)

Erro não é possível conectar agora. Verifique sua rede e tente novamente mais tarde. (Ao tentar colocar a chave e continuar)

Ao abrir os aplicativos no computador - Produto não licenciado (sendo que está ativo)

Answer 1

Tentei mas não foi, consegui resolver fazendo a restauração parcial do sistema, com salvamento de arquivos, que a própria máquina sugere. Voltou os apps para originais e mantendo o restante de arquivos e dados.

Dessa maneira consegui voltar o office também e consegui logar para puxar o meu acesso cadastrado.

Answer 2

Bom dia,

Pelo visto vc está logado com mais de uma conta no seu sistema, pode ser esse o problema.

Revise novamente os passos do link pois lá tem uma parte dedicada a selecionar a conta correta para ativar o produto.

Answer 3

Bom dia!!

Já tentei todas essas oções e continua aparecendo a mensagem de erro ao entrar nos aplicativos, não entra e aparece que o servidor não está disponível, não deixa conectar e acessar a conta no excel, word, nada...

Já fiz todas essas opções e nada.

o que devo fazer

Answer 4

Bom dia!!

Já tentei todas essas oções e continua aparecendo a mensagem de erro ao entrar nos aplicativos, não entra e aparece que o servidor não está disponível, não deixa conectar e acessar a conta no excel, word, nada...

Já fiz todas essas opções e nada.

Answer 5

Olá Daniela Silva2

Esse link vai lhe ajudar :) Erros de ativação e de produto não licenciado no Office - Suporte da Microsoft