Ativei o office 365 personal, instalei, mas ao abrir os aplicativos diz que o produto não está licenciado e ao tentar ativar dá um erro de problema temporário no servidor.

Question

Comprei a licença do office personal, acessei minha conta microsoft, coloquei a chave e está ativado, instalei no meu computador e até aqui ok. Após ao entrar nos documentos, aplicativos: excel, word, power point... Não acessa, diz que o produto não está licenciado, pede para colocar a minha conta, para ativação, porém ao clicar, diz que o servidor está com problemas, clico em tenho uma chave de ativação de dá um erro, não ativa.

Não consigo usar nada e já tentei de tudo, todas as dicas do suport, mas não ativa os aplicativos.

PRECISO usar e o erro e o erro é do produto.

Erro Estamos com alguns problemas temporários no servidor (ao coloca para acessar a minha conta para ativar o aplicativo)

Erro Pin-inapp-unknown-9 (ao tentar inserir pela chave)

Erro não é possível conectar agora. Verifique sua rede e tente novamente mais tarde. (Ao tentar colocar a chave e continuar)

Ao abrir os aplicativos no computador - Produto não licenciado (sendo que está ativo)

Answer 1

Tentei mas não foi, consegui resolver fazendo a restauração parcial do sistema, com salvamento de arquivos, que a própria máquina sugere. Voltou os apps para originais e mantendo o restante de arquivos e dados.

Dessa maneira consegui voltar o office também e consegui logar para puxar o meu acesso cadastrado.

Answer 2

Bom dia,

Se a conta entra o Office deveria ativar normalmente.

Deixe a conta logada para ver se ele ativa.

Esse link vc pode usar para testar a conectividade Microsoft 365 network connectivity test (office.com)

Answer 3

Quando coloco nesse entrar ou em contra ou entrar canto direito aparece a mesma coisa.

Desativei o firewall, antivírus e nada ainda.

Answer 4

Opa valeu pelos prints.

A primeira etapa eu tentaria entrar no Office com a conta.

Os erros estão me parecendo bloqueio em firewall/filtro web

Answer 5

São esses, cada fase aparece um erro, não deixa ativar os aplicativos de forma nenhuma, por acesso, chave, nada. Mas a chave está ativa na conta, tudo normal de forma online.