Problema para entrar na conta "Microsoft 365 Family"

Question

Houve um problema de comunicação familiar e eu estava assinando um plano e minha familia estava assinando o family, eu cancelei a minha assinatura e estou com problemas para entrar no plano que eles fizeram... Ao que parece eu estou na parte de Family safety, mas não estou no plano da familia, o que fazer para entrar no outro plano?

Answer 1

Houve um problema de comunicação familiar e eu estava assinando um plano e minha familia estava assinando o family, eu cancelei a minha assinatura e estou com problemas para entrar no plano que eles fizeram... Ao que parece eu estou na parte de Family safety, mas não estou no plano da familia, o que fazer para entrar no outro plano?

Estou com o mesmo problema, você descobriu um meio para resolver??

Answer 2

Então… Já sim, o que esta acontecendo é o seguinte… Eu ainda estou com o plano do personal, ele vai vencer em agosto… Estou de olho para ver se continuo com 1 Tera de memória quando ele acabar… Por que, na parte de plano em si… Eu só estou com o personal… Mas já está dizendo que estou no de família também… Por isso ainda estou confusa se estou dentro do plano familiar ou se o plano personal vai ter que finalizar para eu poder entrar no plano familiar…

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Nara Caroline Lobo

Não temos notícias de você há 72 horas, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não acompanharemos este tópico daqui para frente, portanto, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Sinceramente

Jac      Juhn

Moderador do Fórum Microsoft

Answer 4

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Oi Nara Caroline Lobo

Saudações!

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entendemos que essa situação é difícil, e pode estar afetando o seu negócio, vamos trabalhar nisso juntos como equipe para chegar ao fundo disso.

Já tentou sair do grupo familiar? Você pode pedir ao organizador do grupo familiar para removê-lo como membro.

• Referência: Sair do grupo da família ou remover membros - Suporte da Microsoft

Qual foi o erro encontrado ao tentar assinar um plano de licença do Microsoft 365 Family?

Aguardamos a sua resposta.

Sinceramente

Juhn Jac

Moderador do Fórum Microsoft