não consigo ativar o office 2016 plus professional que desinstalei e preciso ativa lo em um novo.

Question

não consigo ativar o office 2016 plus professional que desinstalei de um computador antigo e necessito ativa lo em um novo. aparentemente ja consegui instalar no novo computador porem a atiovação está impossivel e não consigo falar com um atendente humano para orientação....qual o telefone de contato para falar com alguém ,HUMANO, que possa me orientar !!

Answer 1

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Oi Alessandra, esse é o Bryll

Obrigado por nos escrever aqui na Microsoft Community.

Permita-me orientá-lo sobre como entrar em contato com um técnico de suporte ao vivo:

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Na caixa de descrição, digite Bate-papo, role para baixo e pressione Entrar em contato com o suporte
3. Escolha Microsoft 365 e Office como produto e suporte técnico como categoria
4. Clique em Bate-papo com um agente de suporte em seu navegador da Web
5. Pressione Confirmar e você será colocado na fila. Aguarde até que um técnico da Live se conecte com você.

A licença do Office 2016 Professional Plus é uma licença por volume não vendida no varejo. Se você comprou isso por meio do Programa de Uso Doméstico do seu empregador, você precisa se conectar ao seu e-mail a partir dessa distribuição. Se você o comprou on-line, ele foi vendido em violação do contrato de licença. As chances são de que a Microsoft não reconheça a licença (mesmo que ela tenha funcionado bem anteriormente).

A chave do produto não lhe faria bem. O Office Professional Plus 2016 deve ser um vinculado ou parte da sua conta de email da Microsoft. Você não precisará de uma chave do produto (Product Key) novamente. A "licença perpétua", compra única Office Home & Business, Office Home & Student e Office Professional só pode ser instalada em um único computador de cada vez.

Enquanto você trabalha para entrar em contato com um técnico de suporte ao vivo, considere seguir estas etapas que podem ajudar na transferência de sua licença do Office Professional Plus 2016 em um novo computador:

1. No computador antigo, aceda a https://office.com/myaccount e inicie sessão com a sua conta Microsoft.
2. Em Informações de instalação, localize o computador antigo no qual o Office foi instalado e clique em **Desativar**.
3. No novo computador, aceda a https://office.com/myaccount e inicie sessão com a sua conta Microsoft.
4. Clique em **Instalar** para baixar e instalar o Office 2016 no novo computador.
5. Ative o Office 2016 usando sua conta da Microsoft.

Mais métodos para fazer isso são mostrados aqui: https://support.microsoft.com/pt-br/office/ativar-o-office-usando-o-assistente-para-ativa

Sinto-me honrado em contribuir com a sua preocupação.

Sinceramente

Bryll

Moderador da Microsoft